))
The CX Experience: Why Knowing Beats Thinking in Customer Experience Part 2
Manage episode 355575409 series 3005329
Treść dostarczona przez Verint. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Verint lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Flight cancelations...we've all been there! Everybody hates to go through it, but some airlines help make it less of an ordeal for their customers. In the air travel meltdown of 2020, just about everything that could have gone wrong, did. But lessons were also learned.
The companies best prepared to pivot quickly and adapt were those that invested in digital customer experience. Through a combination of data capture, machine learning, and AI-fueled chatbots, these intelligent enterprises streamlined critical processes and softened the landings for their customers and partners. How did they do it?
Check out this episode of The CX Experience to find out! Host Eric Kavanaugh will interview Tech Analyst Evan Kirstel, and Ido Bornstein HaCohen from Verint.
23 odcinków
Udostępnij
