Komunikacja z klientami w kancelarii prawnej - wywiad z panią mec. Jolantą Fiedeń

W drodze do kancelarii

Rozmawiam dzisiaj z panią mec. Jolantą Fiedeń, warszawskim radcą prawnym.
Pani Mecenas jest wyjątkowym prawnikiem. Podchodzi bowiem do wykonywania swojego zawodu i do swoich klientów z bardzo dużą dozą empatii. A jednym z kluczowych elementów jej sukcesów jest wyjątkowa, przemyślana i świadoma komunikacja.
Mnie samego tematyka ta niezwykle interesuje. Uważam komunikację za jeden z najważniejszych elementów promocyjnych w kancelarii, a także kluczowy składnik budowania kultury organizacyjnej.
Z panią Jolantą Fiedeń rozmawiamy zatem między innymi o tym, czym w swojej istocie jest komunikacja, dlaczego jest tak bardzo ważna, co jest przyczyną nieporozumień, jakie są warstwy komunikacji z klientem i jakie mają znaczenie, jak ważne dla prawidłowej komunikacji są określone cechy osobowości, czym w swojej istocie jest relacja, dlaczego dbałość o siebie samego jest niezwykle ważna dla komunikacji.
Z naszej rozmowy dowiesz się również, jak znaleźć sens w wykonywaniu zawodu prawnika.
Zanim posłuchasz mojej rozmowy z Jolantą Fiedeń, wcześniej posłuchasz kolejnego odcinka PoPrawnika Kasi, czyli Katarzyna Solga o organizacji kancelarii prawnej. W tym odcinku Kasia opowiada na przykładzie własnej kancelarii o tym, jak motywować pracowników do uzupełniania danych w programie do zarządzania kancelarią prawną. Chyba w każdej kancelarii taki problem występuje - jestem pewien, że się ze mną zgodzisz. Posłuchaj zatem, co na ten temat ma do powiedzenia Kasia Solga.
Nawiasem mówiąc, jeśli już na tapecie jest program do zarządzania kancelarią prawną, to zdecydowanie polecam Ci program Vicarius e-kancelaria - w moim przekonaniu jedyny warty uwagi system tego typu, nie tylko pod względem rozwiązań ale również wyjątkowej obsługi klienta.
A zatem najpierw PoPrawnik Kasi Solgi a następnie pani mec. Jolanta Fiedeń. A ja dodam że podcast "W drodze do kancelarii" jest z radością wspierany przez słoneczny i najlepszy web.lex. Zapraszam!