Design Experience publiczne
[search 0]
Więcej
Download the App!
show episodes
 
Artwork

1
Produktowanie

Joanna and Kacper

Unsubscribe
Unsubscribe
Miesięcznie
 
Ten podcast ma pomóc osobom które interesują się tematami takimi jak design produktów, user experience, badania użyteczności, user centered design, proces w projekcie, design sprint. Ale nie wszystko na raz. Będziemy powoli wprowadzać coraz trudniejsze tematy związane z product design em i mamy nadzieję że zarazimy miłością do projektowania przynajmniej kilka zwariowanych (tak jak my) osób!
  continue reading
 
Artwork

1
Nie Tylko Design

Tomasz Skórski

Unsubscribe
Unsubscribe
Miesięcznie
 
Podcast Nie Tylko design (http://nietylko.design) poświęcony jest głównie cyfrowym produktom, procesowi projektowania, elektronicznym gadżetom i szeroko pojętemu design-owi.
  continue reading
 
Artwork

1
Klientomania

Maciej Buś

Unsubscribe
Unsubscribe
Miesięcznie
 
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ?W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzisi ...
  continue reading
 
Loading …
show series
 
Zaufany system obsługi klienta to stabilna konstrukcja, na którą zarówno Twoi klienci, twoi pracownicy i jak i ty sam będziecie mogli liczyć. Wyobraź sobie machinę, która jest odporna na niespodziewane zdarzenia, na wahania koniunktury, czynników zewnętrznych - zarówno tych zależnych od Ciebie jak i tych, na których powstanie nie masz najmniejszego…
  continue reading
 
Początek roku to dobry moment, żeby podsumować poprzedni. W tym odcinku nie opowiem Ci jednak o „10 zdarzeniach, które wstrząsnęły 2024 rokiem”. Skupię się na jednym zagadnieniu. Na zagadnieniu, które według mnie było najbardziej symptomatyczne dla niego. Rok 2024 zapamiętam przez pryzmat rozczarowania firm customer experience. I dla porządku - nie…
  continue reading
 
Dziś już chyba nie ma sposobu, by uciec od tematu sztucznej inteligencji i jej wykorzystania w codziennej pracy. I właśnie często pojawiające się pytanie o wpływ sztucznej inteligencji na wytwarzanie oprogramowania i zawód programisty jest przyczyną dzisiejszego odcinka. A że taką małą tradycją w tym podkaście powoli staje się doroczne spotkanie z …
  continue reading
 
W świecie technologii frontendowych, w najprostszym rozumieniu moduł może być najmniejszą cząstką aplikacji, zajmującą się jedną podstawową rzeczą, dodatkowo wydzieloną do osobnego miejsca. Ale aby nie było zbyt prosto, to tylko jedna z często stosowanych definicji modułu. W dzisiejszym odcinku gościem Tomka Ducina, specjalisty z zakresu architektu…
  continue reading
 
Architektura systemu nie jest jedynie pochodną wymagań funkcjonalnych. Istotny wpływ ma tu także fakt, czy z system powstaje do obsługi jednej organizacji, czy też będzie z niego korzystać wiele całkowicie osobnych firm, a także w jakim stopniu poszczególni użytkownicy będą wykorzystywać dostępne zasoby. Ale to nie jedyne wyzwania, jakie pojawiają …
  continue reading
 
Wciągnąłem się w grę. I to nie byle jaką. Ci którzy osadzeni są w CXowej bańce z pewnością słyszeli o CX World Game. To niezwykła inicjatywa łącząca doświadczonych specjalistów w zakresie budowania doświadczeń klientów (UX-owców, CX-owców, EX-owców i innych - X-owców) z potrzebującymi wsparcia fundacjami, których beneficjentami są dzieci. I to o ic…
  continue reading
 
Rzecznik klienta (nie mylić z Rzecznikiem Praw Konsumenta) to wyjątkowa rola/funkcja w organizacji, która przemawia jego głosem wewnątrz firmy. Najczęściej interweniuje, kiedy coś poszło nie tak w relacji marki z klientem. Słuchał, wspiera i broni kiedy zajdzie taka potrzeba. Jest mediatorem i negocjatorem szukając najlepszego rozwiązania zarówno d…
  continue reading
 
Według badań aż o 70 procent większa jest szansa na dostrzeżenie i właściwe dotarcie do „zaniedbanej” grupy przez zespoły sprzedażowe cechujące się różnorodnością. Budując zespoły różnorodne i akceptujące, doceniające różnorodność tworzymy środowisko, które realnie zaczyna być otwarte na różnorodność na zewnątrz. W Polsce mamy ponad 10 milionów kli…
  continue reading
 
Na przestrzeni ostatnich 25 lat karierę robiły rozmaite koncepcje, strategie, a może po prostu nazwy, które miały wskazywać na nową jakość, specyfikę, wyróżnik czy w końcu trend. Ale czy przypadkiem na koniec dnia niezależnie jak to nazwiemy nie chodzi o to samo? Czy nie jest tak, że używając różnych określeń, zbierając się w różne grupy mówimy o t…
  continue reading
 
W 2015 roku Meta, a właściwie ówczesny Facebook wydaje pierwszą wersję specyfikacji GraphQL, języka opisu zapytań do API, którego celem jest wydajne i mocno elastyczne pobieranie danych. A ten właśnie problem mocno doskwierał Facebookowi przy implementacji natywnych aplikacji mobilnych. Nadszedł rok 2024 i wiele organizacji przekonało się, że wdroż…
  continue reading
 
Frontend i jego technologie rozwijają się szybko. Tym razem na horyzoncie w świecie Angulara są Signals, które mogą dość mocno zmienić podejście do projektowania systemu. Po mocnym otwarciu serii o architekturze frontendu rozmową z Bartkiem Cytrowskim o makro-frontendzie Atlassiana, pora na temat typowo techniczny, związany jak to często w tym świa…
  continue reading
 
Zostać CTO i móc samodzielnie podejmować wszystkie decyzje techniczne w projekcie i mieć ostateczne zdanie na każdy temat... Taka wizja przyszłości w nawet średniej wielkości organizacji często nie ma jednak zbyt wiele wspólnego z rzeczywistością. Na czym więc polega rola Chief Technology Officera i ile jest w niej realnie technologii? W wiadomości…
  continue reading
 
Okazuje się, że obsługa klienta i teatr mają zadziwiająco dużo wspólnego. Obie w sposób zaplanowany i przemyślany prowadzą klienta / widza ścieżką doświadczeń by na końcu podróży móc ocenić czy złożona przez markę obietnica została dowieziona. Firmy nieustannie szukają sposobu na znalezienie odpowiedzi na pytanie czego pragną klienci. Być może jedn…
  continue reading
 
Wiele osób chciałoby przy każdym projekcie pracować w green-fieldzie i móc wszystkie decyzje podejmować samodzielnie. Rzeczywistość jest jednak zwykle całkowicie inna, musimy żyć z odziedziczonym kodem i zaprojektowanym modelem. Taki green-field, w którym można zacząć projektować i wdrażać nowy model i techniki DDD, można jednak sobie wykroić. Wspó…
  continue reading
 
"Jak mamy pozyskać świetnych architektów, jeśli w swojej karierze będą mieli okazję ją tworzyć mniej niż pół tuzina razy?". Dokładnie takie pytania postawił Ted Neward, szukając sposobu na doskonalenie umiejętności tworzenia architektury. I trudno się tu nie zgodzić, patrząc jak często w zespołach duże projekty powstają od samego początku. Istnieje…
  continue reading
 
Jeśli wycena projektu podawana jest w dwóch wersjach, z uwzględnieniem testów i bez, to z software craftsmanshipem ma to niewiele wspólnego. To tak, jakby pytać chirurga, czy może przyspieszyć operację nie dezynfekując skalpela. Jakość nie powinna być elementem przetargowym. Chyba, że pracujemy nad proof-of-concept, ale tego rodzaju projekty często…
  continue reading
 
Odpowiedzialność za zapewnienie jakości w projekcie nie spoczywa na pojedynczej osobie, tylko na całym zespole. A rola QA nie sprowadza się tylko i wyłącznie do projektowania i implementacji przypadków testowych w procesie inspekcji systemu, ale także na byciu adwokatem jakości w projekcie, i czasem zadawaniu trudnych pytań o to, dlaczego pewne fun…
  continue reading
 
To co widzimy na ekranie smartfona, komputera czy większych urządzeń nie jest / nie powinno być przypadkowym rozmieszczeniem przycisków, napisów i grafik. Za użyteczność aplikacji stoją User Experience Designerzy czyli projektanci doświadczeń użytkowników. UX czy CX są powiązanymi ze sobą ściśle dziedzinami, które rozwijane są profesjonalnie od wie…
  continue reading
 
Tworzenie oprogramowania nie sprowadza się jedynie do backendu, natomiast tematyka architektury front-endu do tej pory była w zasadzie zupełnie nieobecna w Better Software Design. Do tej pory, ponieważ dzisiejszy odcinek otwiera nowy rozdział w podkaście i tego rodzaju zagadnienia będą się co jakiś czas pojawiać. A rozmowy na takie właśnie tematy p…
  continue reading
 
NPS - Net Promotor Score - wskaźnik lojalności klientów będący wynikiem badania prawdopodobieństwa polecenia danej marki przez jej klientów. Jest niewątpliwie najbardziej popularną miarą doświadczeń klientów. Jednocześnie zdaje się zostać ofiarą swojego własnego sukcesu. W tym odcinku wraz z zaproszonym Piotrem Sadowskim rozkładamy NPSa na czynniki…
  continue reading
 
Błędów nie popełnia tylko ten, co nic nie robi, a szramy Wietnamu biorą się z nie z czytania książek, tylko z osadzania zawartych w nich idei w złożonej rzeczywistości konkretnych projektów. Dziś zapraszam na rozmowę o często trudnych realiach wprowadzania Domain-Driven Design do organizacji i procesach Domain Discovery. Moimi gośćmi są Dariusz Paw…
  continue reading
 
Czy kilka twoich projektów dla różnych klientów ma dokładnie taką samą strukturę wewnętrzną, stosowane są dokładnie te same wzorce organizacji kodu i architektury? Albo wszędzie widzisz możliwość zastosowania CQRS, rozdziału na komendy i query, czy możliwość zaimplementowania taktycznych wzorców z DDD? W wielu przypadkach będzie to zapewne całkowic…
  continue reading
 
Domain-Driven Design jest skuteczną metodą analizy i modelowania złożonych, nierozpoznanych jeszcze problemów biznesowych. Jednak niektóre wzorce strategiczne są bardzo mgliste i mogą nie dostarczać konkretnych sposobów do działania w projekcie. Krytyka DDD w tym obszarze wydaje się mieć sporo podstaw... Bo czym właściwie jest subdomena? W myśl def…
  continue reading
 
W informatyce są tylko dwie trudne rzeczy: unieważnianie pamięci podręcznej i nazywanie rzeczy... A jeśli mówimy co systemach rozproszonych, to do tej krótkiej listy Phila Karltona należy dopisać jeszcze skuteczną komunikację sieciową. Projektując systemy często zapominamy o tym, jak zawodny może być to komponent. A złośliwie zawiedzie pewnie w bar…
  continue reading
 
Gdy coś się dobrze zaczyna, często kończy się źle... A jednym z tego powodów w projekcie jest niekontrolowane wprowadzenie couplingu, czyli sprzęganie różnych jego elementów ze sobą. Różne komponenty nagle stają się od siebie zależne, logika biznesowa połączona z frameworkiem czy bazą danych, a w efekcie całość jest coraz trudniejsza do utrzymania …
  continue reading
 
Mijający właśnie rok dla Better Software Design był szczególny i "naj" z wielu powodów - liczby nowych odcinków, odsłuchanych rozmów, nowych słuchaczy... Nie byłoby tego podcastu bez was, także w tym roku w formie podcastowego prezentu i podziękowania za wspólnie spędzony rok, zapraszam na odcinek specjalny. Wraz z Wojtkiem Ptakiem i Jarkiem Pałką,…
  continue reading
 
"Jako użytkownik chcę przeszukać bazę książek, aby znaleźć kilka książek" - takiego rodzaju User Story są niestety dość typowe i w zasadzie niewiele dobrego wnoszą do projektu. A trudności, jakie często pojawiały się przy formułowaniu wartościowych User Story, skutkowały się pojawianiem różnych technik wspomagających ich rozpoznanie. Kuźnią wielu p…
  continue reading
 
Stres w pracy nie jest rzadkim zjawiskiem. Pozostawiony sam sobie przez dłuższy czas, może zacząć wyrządzać nam więcej szkód, w tym doprowadzić do syndromu wypalenia zawodowego. O tym jak może się objawiać wypalenie w naszym codziennym życiu, jak można sobie z nim radzić i jak reagować, gdy problem zaczyna dotykać osoby w naszym otoczeniu - o tym w…
  continue reading
 
Eventy stanowią naturalny sposób komunikacji w systemach rozproszonych. Jednak przesyłanie i dalsze przetwarzanie zdarzeń z jednego systemu do drugiego zazwyczaj wymaga określonej infrastruktury i wprowadza do systemu nowy rodzaj złożoności. Zawodność przesyłania danych, unikanie wielokrotnego przetwarzania tych samych wiadomości, zapewnianie kolej…
  continue reading
 
Encje domenowe to obok Value Objectów jeden z podstawowych wzorców implementacyjnych Domain-Driven Design. Mogą działać zarówno samodzielnie, jak i być częścią innych struktur, np. agregatów. Ale czym właściwie są encje i co odróżnia je od pozostałych wzorców taktycznego DDD? W telegraficznym skrócie encje to obiekty domenowe posiadające ściśle okr…
  continue reading
 
W greenfieldzie, który jeszcze nie dotarł do środowiska produkcyjnego zazwyczaj wszystko jest dość proste. Nawet przy zupełnej zmianie koncepcji w najgorszym razie można postawić bazę danych czy środowisko od zera. Jednak gdy system działa na produkcji, trzeba wprowadzać w nim głębsze zmiany, a do tabel w bazie przywiązana jest nie tylko aplikacja,…
  continue reading
 
Klienci polubili darmową wysyłkę i bezpłatne zwroty. Nie ma czemu się dziwić, jest to dla nich korzystne. Jednak dla właścicieli sklepów internetowych jest to bardzo kosztowne. Z raportu “Polacy na e-zakupach 2021” przygotowanego przez Santander Consumer Bank wynika, że przyczyną połowy zwrotów jest “niewłaściwy rozmiar/wymiary produktu”. Co widać …
  continue reading
 
Każdy kod zostanie przetestowany, wcześniej bądź później. Pozostają jedynie pytania na jakim etapie i przez kogo zostanie to wykonane i jaki będzie tego ostateczny koszt. Gdy aplikacja staje się złożona i tworzy ją wiele różnych komponentów, proces testowania może zacząć przysparzać pewnych trudności, choćby z odwzorowaniem odpowiedniego środowiska…
  continue reading
 
Chat GPT to … chatbot :) trochę bardziej zaawansowany niż większość, które znamy. Ale opisując go najogólniej to narzędzie przetwarzania tekstu w formie dialogowej. Czyli pytasz, a on odpowiada. Działa na zasadzie analizowania i przetwarzania ogromnej ilości danych tekstowych. Przez ponad pół roku przyglądałem się temu narzędziu. Rozmawiałem, dysku…
  continue reading
 
Czy nieczytelny, trudno nierozszerzalny i na dodatek zduplikowany kod może być dobry? Co więcej, nawet pożądany? Tak, jeśli w projekcie istotne są zupełnie inne drivery, np. w postaci oczekiwanej dużej wydajności systemu. Wówczas poświęcenie pewnych cech kodu na cześć innych wydaje się mieć dużo sensu. Dziś zapraszam na rozmowę z Tomaszem Lelkiem, …
  continue reading
 
Temat tworzenia oprogramowania pod konkretne potrzeby biznesowe, we współpracy z ekspertami domenowymi pojawiał się wielokrotnie w podkaście. Ale jak tworzyć oprogramowanie w modelu open-source, które będzie wykorzystywane przez innych developerów i gdzie pojedynczy ekspert domenowy nie istnieje, bo trzeba dbać o wielu różnych klientów? Jak tworzyć…
  continue reading
 
Eventy świetnie pozwalają rozdzielać duże systemy na mniejsze części i i przenosić między nimi dane. Każda usługa może wówczas je przetwarzać w oparciu o własną logikę biznesową. Problem w tym, że propagacja danych w systemie jest dość prosta, ale ich usunięcie już niekoniecznie... O tym, w jaki sposób możemy rozwiązywać problem przetwarzania danyc…
  continue reading
 
"Architekci muszę bez przerwy oceniać cechy architektury, aby upewnić się, że ciągle zapewniają one jakość i nie stają się antywzorcami..." Ten cytat z książki "Building Evolutionary Architectures: Support Constant Change" autorstwa Neala Forda, Rebeki Parsons i Patricka Kua dotyczy jednego z fundamentów architektury ewolucyjnej, czyli tzw. funkcji…
  continue reading
 
Konferencja PHPers Summit 2023 była świetną okazją do tego, aby zrobić coś zupełnie inaczej w podkaście. Mikrofony i reszta sprzętu wylądowała w jednej z hal Międzynarodowych Targów Poznańskich, na scenie zasiedli obok mnie Michał Giergielewicz i Grzegorz Korba z trójmiejskiego GetResponse, a na sali pojawiło się kilkaset zainteresowanych rozmową o…
  continue reading
 
Idea zaproponowanej przez Alistaira Cockburna architektury heksagonalnej ma już prawie 20 lat. Ale jak krótko i rzeczowo opisać założenia Hexagonal Architecture, czy też Ports & Adapters? I jak to przekłada się na kod systemu? Każdy koncept można bardzo mocno i niepotrzebnie skomplikować. Nawet tak prosty w swojej istocie jak Porty i Adaptery. Dziś…
  continue reading
 
Subdomena czy bounded-context może być odkryta lub zamodelowana z użyciem heurystyk, które pojawiły się już kilkukrotnie we wcześniejszych rozmowach. Ale jak te koncepty mapują się na kod naszego systemu? Gdzie i jak zobaczymy w IDE ich istnienie i zakres? Odpowiedzią na te pytania mogą być opisane przez Erica Evansa moduły, zwane także pakietami. …
  continue reading
 
Kod często można zmienić relatywnie łatwo. Jednak zupełnie inaczej jest z własnymi nawykami czy podejściem. Dziś na czynniki pierwsze rozkładamy kilka typowych "dev-grzeszków", które z perspektywy osób odpowiedzialnych za całe piony IT mogą przeszkadzać w karierze. Ponieważ technologia to niestety nie wszystko... Moim gościem jest dziś ponownie Woj…
  continue reading
 
Do dziś pamiętam pierwsze wydanie pewnego projektu... 30 sekund po zakończeniu procedury rozdzwoniły się telefony i jasne już było, że choć wdrożenie może i się udało, to wydanie już niekoniecznie. Jakiś czas później sterowaliśmy zmianami w zachowaniu kodu na produkcji bez konieczności jego aktualizacji, już całkowicie bezstresowo. Jedną z zastosow…
  continue reading
 
Istnieją trzy rodzaje dokumentacji. Przy czym pierwszy rodzaj to taki, który… nie istnieje. A o dwóch pozostałych dowiesz się z tego odcinka. Dziś moim gościem jest Marcin Markowski, a rozmawiać będziemy o dokumentacji i sposobach na utrzymanie jej aktualności. Bo niestety, mało co tak przeszkadza podczas pracy jak dokumentacja, na której nie można…
  continue reading
 
Wytwarzanie oprogramowania, zwłaszcza tego złożonego, to gra zespołowa. A gdy w projekcie udział bierze wiele zespołów, musimy zatroszczyć się choćby o komunikację pomiędzy nimi, czy przypisanie właściwych odpowiedzialności w projekcie. Dziś moim gościem jest Piotr Kacała, CTO i członek zarządu Displate, a rozmawiać będziemy o podejściu zwanym Team…
  continue reading
 
Projektowanie systemu rozproszonego, opartego np. o architekturę mikroserwisową, zwykle nie jest trywialne. Pojawia się tu choćby problem komunikacji poszczególnych części systemu i właściwego sposobu jej testowania... Wspólnie z moim dzisiejszym gościem, Rafałem Maciakiem, przyglądamy się idei testowania kontraktowego, które świetnie rozwiązuje pr…
  continue reading
 
CQRS, czyli Command Query Responsibility Segregation, jest wzorcem wyjątkowo popularnym i powszechnie stosowanym w wielu systemach. Mało kto jednak sięgnął po oryginalny dokument autorstwa Grega Younga, który opisuje założenia tego konceptu architektonicznego i z czasem obrósł on kilkoma mitami. Dziś w podkaście ponownie gości Oskar Dudycz, z który…
  continue reading
 
Mylić się to rzecz ludzka, propagować automatycznie te błędy to DevOps... Tym razem na tapet bierzemy historie o tym, jak to produkcja płonęła i jakie wnioski zostały z tego wyciągnięte. Dziś moimi gośćmi w podkaście są Jarek Pałka i Wojtek Ptak, a w takim gronie nie wypada zamiatać spraw pod dywan. A że warto uczyć się na błędach, a najlepiej tych…
  continue reading
 
Często uciekamy od danych i analizujemy zachowania w procesach biznesowych, a równie często to właśnie dane są podstawą do budowy zaawansowanych systemów IT. Zanim dotkniemy gwarantujących spójność agregatów, nasze operacje przechodzą przez systemy oparte o sztuczną inteligencję czy uczenie maszynowe i to właśnie tym zagadnieniom dziś się przyjrzyj…
  continue reading
 
Wiele tematów potrafi podnieść temperaturę rozmowy, zaczynając choćby od osławionego pytania "taby czy spacje". Ale kiedy skręcamy w rejony związane z Agile i pada słowo SCRUM, konwersacja często przechodzi na zupełnie nowy poziom. Do rozmowy na temat realiów SCRUM-a i sposobu jego stosowania zaprosiłem Kubę Szczepanika i Jacka Wieczorka, których w…
  continue reading
 
Loading …

Skrócona instrukcja obsługi

Posłuchaj tego programu podczas zwiedzania
Odtwarzanie