Najlepsze podcasty z kategorii: Dla Prawnika (2024)

1
Profesjonalizm wykonawcy - oczekiwania vs rzeczywistość #286 13:19

5d ago13:19

13:19

Wyślij wiadomość Główne myśli z odcinka: Profesjonalizm wykonawcy nie oznacza staranności „ponadprzeciętnej” Wykonawca jest profesjonalistą w wykonywaniu robót, a nie ich projektowaniu Wykonawcy robót specjalistycznych wiedzą więcej, ale też nie wszystko Od większej firmy nie powinno wymagać się więcej „Zaprojektuj i buduj”? Staranność projektanta …

1
O ryczałcie nie decyduje słowo "ryczałt" #285 13:49

12d ago13:49

13:49

Wyślij wiadomość W rozmowie poruszono temat ryczałtu w umowach budowlanych, jego cech charakterystycznych oraz praktycznych aspektów związanych z rozliczeniami. Zwrócono uwagę na znaczenie rzeczywistego wykonania prac w kontekście umowy ryczałtowej oraz na rolę dokumentacji w procesie rozliczeń. Keywords ryczałt, umowy budowlane, budowa, rozliczeni…

1
Niewykonanie części robót + „polski ryczałt” #284 19:28

19d ago19:28

19:28

Wyślij wiadomość Nagranie z wewnętrznego szkolenia w naszej kancelarii. Mówię o problemach związanych z ryczałtem w budownictwie, w tym mitach inwestorów i wykonawców, proporcjonalnym obniżeniu wynagrodzenia, roli inspektora nadzoru oraz sądu w sporach budowlanych. polskim ryczałcie oraz jego konsekwencjach dla wykonawców i inwestorów. Poruszane za…

1
Kara umowna za odstąpienie - kilka praktycznych wątków #283 14:10

26d ago14:10

14:10

Wyślij wiadomość Ten odcinek to darmowy fragment mojego szkolenia "Kary umowne w budownictwie". Główne myśli Przy odstąpieniu kary umowne mogą zostać naliczone też za wcześniejsze naruszenia umowy. Wykonawcy nie dostaną kary umownej, jeżeli odstępują przez brak zapłaty Nie rekomenduję stosowania kar gwarancyjnych. Lepszym wyborem jest stawianie na …

1
Odstąpienie od umowy - co, jak, kiedy, kto? #282 16:46

1M ago16:46

16:46

Wyślij wiadomość Podsumowanie W rozmowie poruszono kwestie związane z odstąpieniem od umowy, jego skutkami oraz odpowiedzialnością gwarancyjną. Omówiono różne scenariusze odstąpienia, zasady składania oświadczeń oraz praktyczne aspekty związane z realizacją umów. Podkreślono znaczenie dokumentacji oraz precyzyjnego formułowania oświadczeń, aby unik…

1
Wszystko co musisz wiedzieć o protokole odbioru #281 19:19

1M ago19:19

19:19

Wyślij wiadomość Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
Odbiory robót budowlanych nie są dwustronne #280 4:06

1M ago4:06

4:06

Wyślij wiadomość Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
Ryczałt: 12 wyroków, które powinna znać każda firma budowlana #279 23:31

2M ago23:31

23:31

Wyślij wiadomość Wyroki, o których usłyszysz w odcinku: 1. Użycie w umowie słowa „ryczałt” nie oznacza, że strony ustaliły rozliczenie ryczałtowe. 2. „Polski ryczałt” nie jest ryczałtem. 3. Nazwa inwestycji nie wyznacza zakresu robót do wykonania. 4. Niewykonanie całości robót = proporcjonalne obniżenie ryczałtu. 5. Dla ustalenia w kontrakcie rycza…

1
FIDIC - tak czy nie? Plus ogólniki dokumentacji przetargowej a roboty dodatkowe #278 25:37

2M ago25:37

25:37

Wyślij wiadomość Kolejny odcinek w którym odpowiadamy na pytania otrzymane w internecie. Tym razem: 1. FIDIC - yay or nay? 2. W kontekście zaprojektuj i wybuduj: Zamawiający (zwłaszcza publiczni) stawiają zawsze większy opór przy robotach dodatkowych powołując się na profesjonalizm GW i ogólne zapisy w dok. przetargowej (GW winien przewidzieć wszys…

1
Przeciąganie odbiorów, koszty wydłużonej realizacji i inżynierska wiedza prawnika #277 32:29

2M ago32:29

32:29

Wyślij wiadomość Kolejny odcinek, w którym omawiamy trzy pytania od osób obserwujących moje profile w mediach społecznościowych. W tym tygodniu na tapet trafiły: 1. Czy robiąc jako prawnik w PZP i prawie budowlanym potrzebna jest wiedza techniczna? Odczuł Pan kiedykolwiek jej brak w życiu zawodowym? 2. Roszczenie odszkodowawcze za koszty poniesione…

1
Nietypowe przypadki zakończenia umowy #276 13:07

2M ago13:07

13:07

Wyślij wiadomość Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
Cloud Excellence Talk - gościnny odcinek z udziałem PwC Polska. Rozmowa o transformacji chmurowej. 23:53

2M ago23:53

23:53

☁️ Zapraszamy do wysłuchania rozmowy o transformacji chmurowej, która powstała w ramach serii Cloud Excellence Talk, prowadzonej przez CIONET Polska. O tym: 💡Jaki model wykorzystania chmury obecnie dominuje w przedsiębiorstwach? 💡Jakie są trendy? Co działo się w ostatnich 3-4 latach i czego firmy będą oczekiwać od chmury w przewidywalnej przyszłośc…

1
Prawnicy na dywaniku vol. 4 #275 24:46

2M ago24:46

24:46

Wyślij wiadomość Pytania, na które odpowiadamy w tym odcinku? 1. Czego najbardziej nie lubisz w umowach dotyczących inwestycji? 2. Jak prawidłowo w umowie ochronić się przed ryzykiem błędów projektowych, jeśli inwestor wymaga zapoznania się z projektem i zgłoszenia błędów a odkryjemy je dopiero przy realizacji? 3. Dlaczego nie pracujecie przy kontr…

1
Wykonanie zastępcze bez sądu, NIE dla konsorcjów i co odrzuca nas w umowach #274 40:42

3M ago40:42

40:42

Wyślij wiadomość Pytania, na które odpowiadamy w odcinku: Gdzie najczęściej pojawiają się problemy w umowach między wykonawcą a odbiorcą? Czy branża budowlana wykorzystuje wykonanie zastępcze przez najpierw upoważnienie sądowe do następczego wykonania, czy od razu przechodzi się do czynów? Czy warto jako mały wykonawca (kilka inwestycji) wchodzić w…

1
Procedura potrącenia kary umownej #273 9:49

3M ago9:49

9:49

Wyślij wiadomość Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
Po co wpisujemy kary umowne w kontraktach? #272 8:16

3M ago8:16

8:16

Wyślij wiadomość Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
Umowa podwykonawcza z konsorcjum #271 10:26

4M ago10:26

10:26

Wyślij wiadomość Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
Ryczałt obejmuje prace naturalnie wynikające z procesu budowlanego #270 5:59

4M ago5:59

5:59

Wyślij wiadomość Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
Opinie biegłych w procesach budowlanych #269 31:48

4M ago31:48

31:48

Wyślij wiadomość Ten odcinek to kilka fragmentów wyciętych z lajwa, w trakcie którego opowiadałem o ciekawych wyrokach, które czytałem w ostatnim czasie. W jednym z nich pojawił się ciekawy wątek dotyczący biegłych sądowych. Dodatkowo o kwestię opinii technicznych padło też kilka pytań od osób oglądających transmisję. Zebrałem więc tych kilka częśc…

1
Bolączki inwestycji zaprojektuj i buduj #268 23:06

4M ago23:06

23:06

Wyślij wiadomość Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
Usuwanie wad robót pomimo braku zapłaty wynagrodzenia #267 13:58

5M ago13:58

13:58

Wyślij wiadomość Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
Dopłata wynagrodzenia przez rażącą stratę #266 31:04

5M ago31:04

31:04

Wyślij wiadomość Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
Podwykonawcy - wady przy materiale przekazanym przez GW i odstąpienie od umowy a solidarna odpowiedzialność inwestora #265 20:07

5M ago20:07

20:07

Wyślij wiadomość Odcinek dedykowany podwykonawcom. Opowiadam w nim o dwóch wątkach istotnych z perspektywy ich interesów. Wady prac podwykonawcy przy przekazaniu materiału przez GW Jednym z obszarów spornych była jakość robót zrealizowanych przez podwykonawcę. Wykonane przez niego zbiorniki okazały się wadliwe. Mimo to sąd uznał, że nie dostał w sp…

1
Od 100 mln do 1,5 mld zł - budowanie lidera budownictwa #264 1:30:39

5M ago1:30:39

1:30:39

Wyślij wiadomość Krystian Woś, prezes zarządu i właściciel firmy Texom, opowiada o wzroście i sukcesie swojej firmy w branży budowlanej. Texom specjalizuje się w generalnym wykonawstwie i koncentruje się na realizacji projektów budowlanych dla sektora publicznego, zwłaszcza więzień i obiektów wojskowych. Firma odnotowała znaczący wzrost, z kontrakt…

1
Kara umowna w umowie obmiarowej #263 16:22

6M ago16:22

16:22

Wyślij wiadomość Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
Kto powinien odpowiadać za oczywiste błędy dokumentacji projektowej? #262 11:36

6M ago11:36

11:36

Wyślij wiadomość Kto powinien odpowiadać za ewidentne błędy dokumentacji projektowej? Inwestor, ponieważ to on przekazuje dokumenty na potrzeby realizacji budowy? A może wykonawca, ponieważ powinien wyłapywać z wyprzedzeniem błędy papierów, na podstawie których ma prowadzić roboty? Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materi…

1
Prawnicy na dywaniku vol. 1 #261 44:00

6M ago44:00

44:00

Wyślij wiadomość Zapraszam do nowego cyklu odcinków podcastu - "Prawnicy na dywaniku". Siadamy z moją wspólniczką na dywanie w kancelarii i odpowiadamy na pytania dotyczące kontraktów budowlanych, które dostałem w social media. Tematy w tym odcinku: Odstąpienie od umowy przez podwykonawcę przez brak zapłaty od generalnego wykonawcy Odstąpienie od u…

1
Pociągnięcie gwarancji przez inwestora "na zapas" #260 6:11

6M ago6:11

6:11

Wyślij wiadomość Najciekawszy wyrok, który przeczytałem w maju '24. Taki, w którym sąd tłumaczył zamawiającemu dlaczego nie może pociągnąć gwarancji należytego wykonania umowy "na zapas". Nawet, jeżeli wie, że w związku z odstąpieniem od kontraktu wkrótce będzie miał konkretne roszczenia wobec wykonawcy i nawet jeżeli do czasu procesu te roszczenia…

1
odcinek 3 | PwC x PSPP: Jak żyć i nie zwariować w Legalu? Jak wprowadzać wewnętrzne regulacje, aby były zgodne z prawem i akceptowane przez pracowników? 48:58

6M ago48:58

48:58

W trzecim odcinku naszego podcastu omawiamy, jak poruszać się w skomplikowanym świecie postępowań wyjaśniających, ochrony danych, komunikacji wewnętrznej oraz transparentności w organizacjach. Przedstawiamy również nowoczesne narzędzia technologiczne, które umożliwiają bezpieczne przetwarzanie i przegląd danych zgodnie z firmowymi politykami. Z roz…

1
Zakaz cesji z wybitymi zębami #259 19:10

6M ago19:10

19:10

Wyślij wiadomość Rejestracja do newslettera - kliknij tutaj Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
3 poziomy czytania umowy #258 13:23

6M ago13:23

13:23

Wyślij wiadomość Clara non sunt interpretanda – nie takie oczywiste, jak mogłoby się wydawać "Clara non sunt interpretanda" to łacińska paremia, która może brzmieć jak tytuł włoskiego filmu, ale w rzeczywistości kryje znacznie głębsze znaczenie, które jest kluczowe dla każdego prawnika. Zasadniczo oznacza ona, że tego, co jasne, interpretować nie t…

1
Jak przekonać sąd do swojego rozumienia umowy? #257 12:32

7M ago12:32

12:32

Wyślij wiadomość "Kombinowana metoda wykładni oświadczeń woli" = 469.379,12 zł. Zwrot w cudzysłowie wydaje się jakimś teoretycznym potworkiem, którym może być męczony student prawa w czasie sesji egzaminacyjnej. Do momentu kiedy okazuje się, że zaprzęgnięcie tej całą wykładni do pracy w praktyce pozwoliło wykonawcy inwestycji drogowej wygrać niemal…

1
Za niejasność umowy odpowiada ten kto ją napisał #256 16:09

7M ago16:09

16:09

Wyślij wiadomość Jedna z kluczowych zasad stosowanych przy sporach o znaczenie umowy brzmi: Jeżeli nie jesteśmy w stanie ustalić znaczenia umowy przyjmujemy opcję niekorzystną dla strony, która przygotowała jej treść. Jednak inną myślą powtarzaną przez sądy jest: Wykonawca inwestycji publicznej ma obowiązek zadawać pytania co do wątpliwych kwestii …

1
PwC x PSPP: Jak żyć i nie zwariować w Legalu? | odcinek 2 (R)ewolucja roli prawnika i innowacyjne podejście do świadczenia usług prawnych 42:25

7M ago42:25

42:25

W drugim odcinku naszego podcastu, przede wszystkim odpowiadamy na pytanie czym jest nowoczesny model świadczenia usług prawnych oraz jak technologia zmienia codzienną pracę adeptów prawa oraz doświadczonych prawników. Dowiesz się, jakie korzyści płyną z rewolucji technologicznej oraz poznasz narzędzia które już teraz automatyzują pracę prawnika. A…

1
Inwestor zapłaci za roboty nie wykonane przez podwykonawcę? #246 25:16

7M ago25:16

25:16

Wyślij wiadomość Podwykonawca może żądać zapłaty za niewykonane prace od inwestora, jeśli wystąpiły przeszkody po stronie generalnego wykonawcy. Sąd apelacyjny przyznał podwykonawcy zapłatę za prace, które nie zostały wykonane z powodu błędów wykonawcy. Inwestor odpowiada tylko za wynagrodzenie, nie za odszkodowania. Odstąpienie od umowy przez inwe…

1
Pytania wykonawców do SWZ #255 9:53

7M ago9:53

9:53

Wyślij wiadomość Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
Roboty dodatkowe możliwe do wyceny #253 20:04

8M ago20:04

20:04

Wyślij wiadomość W odcinku omawiam temat robót dodatkowych. Mówię o nich z perspektywy istotnego wyroku, w którym sąd pochylił się nad możliwością przewidzenia i oszacowania robót dodatkowych przez wykonawcę. Sąd stwierdził, że dla przyjęcie, że dla objęcia spornych robót ryczałtem nie wystarczy, aby możliwe było przewidzenie konieczności ich reali…

1
Sądy krytykują inwestorów #254 27:28

8M ago27:28

27:28

Wyślij wiadomość Skoro inwestor twierdzi, że błędy przygotowanej dokumentacji projektowej były banalne do wyłapania dlaczego sam ich nie wykrył? Sposób działania zamawiającego był w istocie próbą przerzucenia na wykonawcę własnej niekompetencji w przygotowaniu inwestycji. Akceptacja przerzucania wszelkich ryzyk na wykonawcę dałaby możliwość celoweg…

1
Sądy - nie fetyszyzujmy formalizmów umownych #252 32:37

8M ago32:37

32:37

Wyślij wiadomość W odcinku prezentuję część materiału, który przygotowaliśmy dla firm, z którymi mamy i mieliśmy okazję współpracować. Materiał to pięć cytatów z wyroków dotyczących tematów budowlanych, które na pewno będę w 2024 troku powoływał w prowadzonych tematach. Ten odcinek poświęcony jest cytatom pokazującym, że nie należy fetyszyzować pra…

1
PwC x PSPP: Jak żyć i nie zwariować w Legalu? Różne drogi, jeden cel: łatwiej o sukces w kancelarii czy w firmie? 34:04

8M ago34:04

34:04

W pierwszym odcinku naszego podcastu poznasz perspektywę pracy prawnika w kancelarii i prawnika in-house. Odkryjesz, z jakimi mierzą się wyzwaniami na swojej drodze zawodowej, czym różni się ich rola w firmie i kancelarii oraz która praca daje więcej satysfakcji? Dowiesz się, czym są nowe kompetencje prawnicze, czy twoja uczelnia za nimi nadąża i c…

1
Brak odbioru przez wybory #249 45:15

9M ago45:15

45:15

Wyślij wiadomość Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
Postanowienia noworoczne inwestorów na 2024 rok #248 36:09

9M ago36:09

36:09

Wyślij wiadomość Wyobraziliśmy sobie jakie postanowienia noworoczne przyjęlibyśmy na 2024, gdybyśmy działali w branży budowlanej jako inwestor, generalny wykonawca i podwykonawca. W tym odcinku znajdziesz postanowienia inwestorów: Gabriela - nie będę wierzył wykonawcy na słowo, zawrę z nim umowę, która określi wzajemne obowiązki Szymon - moja rola …

1
Wykonawca wykonawcy wilkiem #247 34:54

10M ago34:54

34:54

Wyślij wiadomość Dobra wiadomość jest taka, że znalazł się zamawiający, który zrezygnował z naliczania wykonawcy kary umownej, której dochodzenie uznał za kanonadę z armaty do wróbla. Zła jest taka, że temat wrócił później w innym przetargu jako źródło sporu. Wrócił z inicjatywy innego wykonawcy. Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszyst…

1
Postanowienia noworoczne podwykonawców na 2024 rok #246 25:11

10M ago25:11

25:11

Wyślij wiadomość Wyobraziliśmy sobie jakie postanowienia noworoczne przyjęlibyśmy na 2024, gdybyśmy działali w branży budowlanej jako inwestor, generalny wykonawca i podwykonawca. W tym odcinku znajdziesz postanowienia dla generalnych wykonawców: Gabriela - nie podpiszę umowy, którą narzuca mi generalny wykonawca jeżeli wiem (lub podejrzewam), że j…

1
Postanowienia noworoczne generalnych wykonawców na 2024 rok #244 28:58

10M ago28:58

28:58

Wyślij wiadomość Wyobraziliśmy sobie jakie postanowienia noworoczne przyjęlibyśmy na 2024, gdybyśmy działali w branży budowlanej jako inwestor, generalny wykonawca i podwykonawca. W tym odcinku znajdziesz postanowienia dla generalnych wykonawców: Gabriela - Nie będę realizował spornych robót dodatkowych bez zabezpieczenia swoich interesów Szymon - …

1
Prawidłowe zgłoszenie wady #251 8:49

10M ago8:49

8:49

Wyślij wiadomość Zapisz się do newslettera Prawnik na budowie. Wszystkie moje materiały znajdziesz na stronie prawniknabudowie.com Zajrzyj też na moje profile w mediach społecznościowych: LinkedIn Facebook TikTok InstagramAutor: Łukasz Mróz

1
Wieczna rękojmia #243 15:28

10M ago15:28

15:28

Wyślij wiadomość "Strony ustaliły w umowie, że rękojmia za wady dokumentacji obowiązywać będzie do upływu terminu rękojmi za wady obiektu wykonanego na jej podstawie". Tylko czy mogły? Takie pytanie podniósł projektant, od którego inwestor domagał się zwrotu całego wynagrodzenia w związku z wadami projektów wykonawczych. Odpowiedzią projektanta był…

1
Określenie wady w protokole odbioru #250 7:09

10M ago7:09

7:09

Wyślij wiadomość Zamawiający wzywa wykonawcę do usunięcia wady. Na ozdobnej bramie, którą ten zrealizował pojawiają się zacieki. Wykonawca karnie stawia się przy bramie i przywraca jej pełny blask usuwając zacieki. Te jednak wracają jak spamowe mejle firmy, która KONIECZNIE chce Ci pomóc w pozyskiwaniu większej liczby klientów. Okazuje się jednak, …

1
Obniżenie wynagrodzenia w ramach rękojmi #245 11:25

10M ago11:25

11:25

Wyślij wiadomość Nie zawsze stronie zlecającej roboty może zależeć na usunięciu wady. Może się okazać, że uciążliwość prac naprawczych jest większa, niż korzystnie z obiektu z istniejącymi niedociągnięciami. W takim przypadku przydatnym uprawnieniem z rękojmi jest obniżenie wynagrodzenia wykonawcy czy podwykonawcy adekwatnie do popełnionej przez ni…

1
Formalizmy w FIDIC #242 1:03:01

11M ago1:03:01

1:03:01

Wyślij wiadomość Zamawiający pisze do inżyniera kontraktu, że w związku ze zmianą normy dotyczącej barier ochronnych wypadałoby ruszyć temat z wykonawcą, gdyż dobrze byłoby mieć te nowe w realizowanej inwestycji. Inżynier kontraktu pisze do wykonawcy, że w związku ze zmianą norm wypadałoby zmienić zakładany uprzednio model barier ochronnych. Podkre…

Podcasty warte posłuchania

Dla Prawnika Podcasty

Podcasty warte posłuchania

Skrócona instrukcja obsługi