Marek Kich publiczne
[search 0]
Więcej

Download the App!

show episodes
 
Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień. Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.). 🔗 Odwiedź moją stronę, ...
 
Loading …
show series
 
Sukces w e-Commerce zależy od wielu czynników. Na większość z nich, takich jak sprawne funkcjonowanie sklepu, logistykę, czy wizerunek marki, mamy całkiem realny wpływ. Rzadko jest to jednak łatwa droga. Dlatego warto podglądać, zrobiły to inne firmy, które dzisiaj świętują wielomilionowe przychody. Jedną z takich firm jest marka Kubota, która po r…
 
Zwykłe wylistowanie funkcji produktów lub jego charakterystycznych cech nie wystarczy, by przekonać potencjalnego klienta do zakupu właśnie tego produktu. Produkt, a jeszcze lepiej marka, musi wzbudzić w konsumencie pozytywne emocje, by ten podjął ostateczną decyzję w sprawie zakupu. Jak jednak możemy przemówić do emocji naszych konsumentów? W tym …
 
Jak legalnie analizować (i śledzić) działania użytkowników w Internecie? Od dawna mamy już RODO, które daje nam pewne ramy. Obecnie coraz głośniej mówi się też o tym, że idzie era “cookieless”. Czy oznacza to, że stracimy możliwość wyciągania wniosków na podstawie analizy zachowań klientów w naszym sklepie? Niekoniecznie, chociaż zmiany faktycznie …
 
Jaka jest rola e-Commerce managera w organizacji? Jeśli spojrzysz na ogłoszenia o pracę, trudno będzie znaleźć jednoznaczną odpowiedź. Duży wpływ na codzienne obowiązki ma między innymi rozmiar organizacji, jej dojrzałość cyfrowa i etap wdrożenia sklepu internetowego. W tym odcinku z moim gościem próbujemy ustandaryzować rolę, umocowanie w organiza…
 
E-Commerce B2B znacząco różni się od handlu B2C. Przede wszystkim długością i skomplikowaniem procesu zakupowego po stronie klienta i wolumenem zamówień. Jednak obydwa te modele łączy jedno - po drugiej stronie ekranu jest człowiek i jego potrzeby, a firmy muszą dołożyć wszelkich starań, żeby tym potrzebom sprostać. W tym odcinku rozmawiam z Arture…
 
Pomału wszyscy powinniśmy zacząć myśleć o migracji do nowego Google Analytics. Chociaż nowej wersji brakuje jeszcze kilku funkcji, to narzędzie cały czas bardzo szybko się rozwija i zapowiada się o wiele lepiej, niż swój poprzednik. Jak w pełni wykorzystać potencjał Google Analytics w e-Commerce? Do tego odcinka zaprosiłem Macieja Lewińskiego, któr…
 
Chociaż nikt nikogo nie zmusza do zmian, to jednak są one są one dość stałą częścią naszego życia. Tego biznesowego też. W firmie jest jednak o tyle trudniej, że źle zaplanowana i potem przeprowadzona zmiana może spotkać się z wieloma przeszkodami, w tym z oporem wśród członków zespołu. O to, jak zaangażować ludzi w zmiany w firmie, zapytałem w 66 …
 
Czy do skutecznej sprzedaży zagranicznej wystarczą przetłumaczone produkty i cena przeliczona po kursie waluty? Oczywiście nie. Chociaż bardzo często tak właśnie wygląda cały plan rozpychania się ze sprzedażą poza granicami kraju. Jednak zwroty z takiej inwestycji będą prawdopodobnie niewielkie (żeby nie powiedzieć, że żadne). Jak w takim razie zro…
 
E-Commerce to więcej, niż sklep internetowy. To również zaplecze technologiczne, procesy w firmie, ludzie, towar i jego droga do magazynu. Ale z punktu widzenia właściciela biznesu to przede wszystkim droga - często długa, kręta i pełna wyzwań. W tym odcinku swoją drogą od małego biznesu do firmy przynoszącej 9-cyfrowe przychody rocznie podzielił s…
 
Dobra reklama w rozumieniu estetycznym cieszy oko, bo jest... po prostu dobra. Ale przecież nie po to firmy inwestują niebagatelne pieniądze, żeby tylko było ładnie. Ma być przede wszystkim skutecznie. Czy w takim razie dobra reklama naprawdę musi być dobra? Swoją wiedzą z projektowania skutecznych reklam i przesuwania klientów w lejku marketingowy…
 
Sprzedaż i logistyka to dwa bardzo mocno powiązane ze sobą obszary. Traktowanie ich oddzielnie w procesie transformacji cyfrowej powoduje niedomówienia, później zatory w realizacji zamówień, a często dochodzi nawet do konfliktów na poziomie całej organizacji. Stąd już naprawdę niedaleko do niepowodzenia całego procesu transformacji. W tym odcinku r…
 
W trakcie wdrożenia sklepu internetowego zazwyczaj współpraca układa się inaczej, niż wskazywałyby na to rozmowy przed rozpoczęciem projektu. Do pewnego stopnia jest to naturalne, bo trudno przecież wszystko przewidzieć przed startem prac i po prostu trzeba się z tym pogodzić. No ale bywa i tak, że współpraca idzie w kompletnie złym kierunku i przy…
 
Często do zarządzania sprzedażą elektroniczną jest delegowana osoba, która w firmie ma najmniej pracy lub najlepiej zna się na nowych technologiach. A potem w efekcie “e-Commerce się u nas nie sprawdza”. I nic dziwnego, bo dobry manager e-Commerce musi być świetnym specjalistą. W jakim obszarze? W 60 odcinku rozmawiam z Jakubem Gierszyńskim (Dyrekt…
 
Towar musi odbyć długą podróż, zanim trafi do rąk Twojego klienta. Najczęściej początkiem tej podróży jest chińska fabryka. Dla wielu właścicieli biznesu import produktów z Chin jest jednym z kluczowych filarów sprzedaży w Internecie. Z drugiej strony, jeśli jeszcze tego nie robisz, to sprawa nie jest wcale taka prosta. Jak zacząć swoją przygodę z …
 
Większość e-Commerce, z którymi współpracuję, notuje większy ruch z urządzeń mobilnych niż z desktopów. Nie zawsze przekłada się to na taką samą proporcję w zamówieniach, ale to akurat nie dziwi. Tak czy inaczej, brak odpowiedniej wersji mobilnej zniechęca klientów na całej ścieżce zakupowej. Jak odpowiednio zadbać o użytkowników smartfonów? W tym …
 
Najlepiej zapamiętuje się marki, które są “jakieś”. Żeby to osiągnąć, potrzeba spójnej i konsekwentnej komunikacji, która będzie cały czas przypominać Twoim klientom, o co Ci właściwie chodzi. Archetypy marki pomagają w uporządkowaniu charakteru marki. Jak wykorzystać je w strategii marketingowej? Swoją wiedzą z obszaru brandingu i archetypów w 57 …
 
Czego będą oczekiwać klienci e-Commerce w 2022 roku? Co robić, żeby sprzedawać więcej? W jaki sposób wygrywać z konkurencją? Na te pytania nie ma prostych odpowiedzi, bo w e-Commerce krajobraz zmienia się bardzo szybko. Są jednak trendy, które warto śledzić, żeby być na bieżąco. Do tego odcinka zaprosiłem ekspertów z wielu różnych obszarów, a każde…
 
Jeśli nie zadbasz o wysokie pozycje w wyszukiwarkach internetowych, trudno Ci będzie osiągnąć wysokie wyniki. W końcu konwersji nie oszukasz, mały ruch = niewiele zamówień. Z drugiej strony na początku drogi każdego sklepu internetowego niekoniecznie musisz mieć budżet na zaawansowane działania SEO. Co w takim razie możesz zrobić we własnym zakresi…
 
Budżet, zakres i terminy to trzy rzeczy, które są najczęściej dyskutowane podczas wdrożenia e-Commerce (i w sumie każdego innego projektu IT). Niestety najczęściej nie są to przyjemne rozmowy, bo nic nie wygląda tak, jak sobie założyliśmy na wstępie. Czy na pewno tak być musi? W tym odcinku podzielę się z Tobą trzema powodami tego typu problemów (s…
 
Wiele wdrożeń e-Commerce wpada w bardzo podobne schematy. Czasami jest to podejście na zasadzie "uruchomimy i zobaczymy, co się stanie". Innym razem rozjadą się budżety i terminy. A jeszcze innym razem współpraca z firmą wdrożeniową nie układa się tak, jak trzeba. Czy można takim problemom zapobiec? W 53 odcinku dzielę się lekcjami, których udzieli…
 
Jeśli chcesz rozwijać swoją sprzedaż elektroniczną, to lepiej robić to w oparciu o twarde dane niż "wydaje mi się" lub ciągłe bieganie za konkurencją. Raport "E-Commerce w Polsce 2021" może Ci w tym na pewno pomóc. Co powoduje, że klienci chętniej kupują w jednym sklepie niż w innym? W tym odcinku omawiam najważniejsze statystyki z raportu i dzielę…
 
Jeśli nie zadbałeś o odpowiednie doświadczenia użytkownika w Twoim sklepie internetowym, to cały wysiłek marketingowo-sprzedażowy, który poniosłeś, przysłuży się... Twojej konkurencji. Jakie oczekiwania mają użytkownicy wobec nowoczesnego e-Commerce? W tym odcinku swoim ponad 15-letnim doświadczeniem w pracy na przecięciu biznesu, produktu i user e…
 
Ostatnie trzy miesiące roku to dla wielu branż okres największej sprzedaży. Warto się odpowiednio przygotować, żeby się potem nie okazało, że klienci bardziej docenią sklepy Twojej konkurencji. Jedną z pierwszych okazji do przetestowania Twojego marketingu jest Black Friday. Jak dobre wykorzystać światowe igrzyska zakupowe? W tym odcinku opowiem Ci…
 
Czy można wykorzystać podcast jako kanał marketingowy w e-Commerce? Okazuje się, że tak i można to zrobić na wiele naprawdę ciekawych sposobów. A biorąc pod uwagę, że to format, który stale zyskuje na popularności, jest jeszcze wiele miejsca na nowe audycje. W tym odcinku o drodze do dobrego podcastingu opowiada Marek Jankowski, który sam nagrywa p…
 
Dobrze zaplanowany i wykonywany marketing B2B może znacząco podnieść Twoje wyniki sprzedażowe. Sprawa nie jest jednak wcale taka prosta. Jak przekonać firmę, że sami handlowcy nie dowiozą wyniku? Kogo zatrudnić w pierwszej kolejności? Jak skalować i rozliczać dział marketingu? Swoją wiedzą w tym odcinku podzielił się Łukasz Kosuniak (Grow Consultin…
 
Na którymś etapie skalowania sprzedaży w Internecie zorientujesz się, że wysyłka i operacje magazynowe stają się coraz bardziej skomplikowane i przyszedł czas na zmiany. Warto wtedy spojrzeć na narzędzia, procesy i samą konstrukcję magazynu, żebyś mógł rozwijać się spokojnie przez kolejnych kilka lat. Na co zwrócić uwagę przy skalowaniu magazynu? W…
 
Droga do e-Commerce B2B jest zazwyczaj długa i pełna wyzwań. Szczególnie odczuwają to firmy, które od wielu lat budowały tradycyjne kanały sprzedaży. Na polskim rynku mamy jednak wiele sukcesów, a historia TIM S.A. jest na pewno jednym z bardziej reprezentatywnych przykładów. W tym odcinku rozmawiam z Krzysztofem Rogalnym o zmianach, jakie zaszły p…
 
Droga do e-Commerce B2B jest najczęściej długa, kręta i pełna niespodzianek, szczególnie dla firm o wieloletniej historii. Najpierw trzeba pomyśleć o poukładaniu procesów i organizacji, a często też o zmianach technologicznych. Pośrodku tego wszystkiego są jeszcze ludzie, którzy mogą sprzyjać zmianom lub je sabotować. I jak tu osiągnąć sukces? W ty…
 
Sprzedaż na marketplace to możliwość szybkiego dotarcia ze swoją ofertą do niezliczonej wręcz liczby klientów. A skoro marketplace, to dlaczego nie ten, który do niedawna był najbardziej popularny i nadal jest świetnym źródłem przychodu, czyli eBay? W tym odcinku na pytanie "jak skutecznie sprzedawać na eBay?" odpowiedział Mateusz Grzywnowicz (Seli…
 
Dobrze opisany produkt pomoże Twojemu klientowi podjąć słuszną decyzję zakupową. Z kolei ten niewyczerpujący zwiększa ryzyko, że taki klient pójdzie do konkurencji lub kupi u Ciebie, a potem dokona szybko zwrotu. W tym odcinku podpowiadam, co to znaczy właściwie "dobrze opisany produkt". Dowiesz się, jak przygotować zdjęcia w galerii, co zawrzeć w …
 
Klienci uciekają ze sklepu, zanim porządnie przejrzą Twoją ofertę? To częsty problem sklepów internetowych. Dzieje się tak z wielu różnych powodów i najprawdopodobniej jednym z nich NIE JEST "bo e-Commerce nie sprawdza się w naszej branży". W tym odcinku opowiem Ci o pięciu najczęstszych błędach, na które natrafiam zaraz po wejściu do sklepu intern…
 
Core Web Vitals - aktualizacja algorytmów Google, która wywróci wyniki wyszukiwania do góry nogami, czy drobna korekta, której nie trzeba się bać? Zdania są podzielone, ale jedno jest pewne - warto zadbać o te wskaźniki również dlatego, że szybki sklep internetowy to także coś, czego oczekują klienci. Jak poprzednie duże aktualizacje wpłynęły na wy…
 
Dyskusja o tym, czy lepiej realizować projekty kaskadowo, czy zwinnie, trwa już od wielu lat. Obydwa modele mają swoich zwolenników, którzy wnoszą do dyskusji trudne do podważenia argumenty. Tymczasem biznes przygląda się i pyta o coś zupełnie innego. O co? W 40 odcinku opowiem Ci, jak może wyglądać realizacja projektu e-Commerce w obydwu przypadka…
 
Jak polski e-Commerce radzi sobie z SEO? Okazuje się, że... statystycznie wcale nie tak dobrze. Chociaż może to i nawet lepiej, bo dzięki temu odpowiednia strategia SEO ciągle może dawać przewagę konkurencyjną, a bariera wejścia nie musi być wcale taka duża. Jakie są w takim razie czynniki sukcesu dla sklepów internetowych? Swoją wiedzą z obszaru S…
 
Ile kosztuje sklep internetowy? Na tak postawione pytanie nawet najlepszy czarodziej może nie znaleźć odpowiedzi w swojej magicznej kuli. Najlepszą odpowiedzią w tym wypadku będzie "to zależy". W tym odcinku opowiem Ci, od czego konkretnie będzie zależał budżet, który powinieneś przygotować na wdrożenie Twojej platformy e-Commerce. Przejdziemy raze…
 
Dobrze zaplanowana strategia content marketingowa i później sumienna realizacja zadań pomoże Ci budować długotrwałe relacje z Twoimi klientami. Dlaczego warto pracować nad jakościową treścią w e-Commerce? Jak poukładać sobie działania? Na co zwrócić uwagę, a jakich błędów unikać? W tym odcinku krok po kroku przeprowadzę Cię przez przygotowanie odpo…
 
Dla wielu klientów ostatnią czynnością przed zakupem produktu w Internecie jest porównanie jego ceny w różnych sklepach, najczęściej na Ceneo. Czy powinieneś wystawić tam wszystkie swoje produkty? Jak sprawić, żeby użytkownik wrócił do Twojego sklepu? Ile to będzie kosztować? Posłuchaj wskazówek Magdaleny Misiarz (Head of E-Commerce Marketing w NEO…
 
W natłoku bieżących spraw trudno znaleźć czas na spojrzenie w szerszym kontekście na sklep internetowy. W końcu wyniki są efektem działań "tu i teraz". Z drugiej strony skąd wiesz, że działania, które wykonujesz, dają Ci najlepszy możliwy efekt? Czego tak naprawdę oczekują Twoi klienci? Jak wyróżnić się na tle (najczęściej całkiem sporej) konkurenc…
 
Budowanie zespołu to wyzwanie dla wielu właścicieli e-Commerce. Ról do obsadzenia jest sporo, a budżet przecież nie jest z gumy. Jakie stanowiska powinny być zatrudnione jako pierwsze? Które zadania warto realizować w zespole wewnętrznym, a co można zlecić zewnętrznym firmom? Jakie wskaźniki mierzyć, żeby oceniać efektywność zespołu i skutecznie ro…
 
Migracja sklepu internetowego to proces, który może dostarczyć sporych emocji. Na pewno ostatnie, co chciałbyś usłyszeć po przepięciu sklepu, to że przepadłeś w wynikach wyszukiwania na kolejne miesiące. A niestety jeśli nie przyłożysz się do SEO podczas migracji, to takie ryzyko wystąpi. Jak go uniknąć? W tym odcinku rozmawiam z Piotrem Urbaniakie…
 
Niezależnie, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z e-Commerce, czy prowadzisz dojrzałą sprzedaż - Amazon prędzej czy później przejdzie Ci przez głowę. Trudno, żeby było inaczej, bo w końcu mówimy o największym marketplace na świecie, który pozwolił wzbogacić się już wielu przedsiębiorcom. Od czego w takim razie zacząć? W tym odcinku rozmawiam z Da…
 
Jeśli nie wdrażasz sklepu internetowego własnymi siłami to znaczy, że czeka Cię współpraca z agencją e-Commerce. Warto wiedzieć, w jaki sposób taka firma pracuje, bo dzięki temu lepiej odnajdziesz się w realiach projektowych, więc zwiększysz swoje szanse na sukces wdrożeniowym. W tym odcinku gościem wyjątkowo będę ja, a Magda Kulpa usiądzie po drug…
 
Jaki będzie rok 2021 w e-Commerce? Mam nadzieję, że przede wszystkim bardziej przewidywalny, bo chyba wszystkim już wystarczy wrażeń z ubiegłego roku. Z drugiej strony, poprzeczka poszybowała naprawdę wysoko, więc na pewno czeka Cię więcej pracy nad rozwojem Twojego sklepu. W tym odcinku omawiam najważniejsze trendy, na które warto zwrócić uwagę: ➡…
 
Przeżyjmy to jeszcze raz! Chociaż wolałbym (i Ty pewnie też), żeby wydarzenia z 2020 roku raczej się już nie powtarzały w kolejnych latach. Jaki był ten rok w e-Commerce? Komu udało się zarobić, a kto musiał wdrażać plan naprawczy? Jak pandemia koronawirusa odbiła się na sprzedaży w Internecie? W tym odcinku omawiam najważniejsze wydarzenia i staty…
 
15 grudnia 2020 minęło równo 10 lat, od kiedy zacząłem się zajmować tym, o czym dzisiaj opowiadam w "Sztuce e-Commerce". W pierwszym bonusowym odcinku podcastu razem z Maciejem Harbuzem dzielimy się: * tym, jak wyglądała ta droga, * naszymi spostrzeżeniami, * tym, co nam wyszło i tym, co niekoniecznie, * radami dla osób, które myślą o drodze przeds…
 
Im bardziej spersonalizujesz Twój e-Commerce pod klientów, tym lepiej będzie spełniał ich oczekiwania. Im lepiej będzie spełniał ich oczekiwania, tym więcej będą kupować. Im więcej będą kupować, tym bardziej będziesz zadowolony. Proste w założeniu. Trudniejsze w realizacji. Jak lepiej zrozumieć klientów? W tym odcinku opowiem Ci o personach zakupow…
 
Są różne powody, dla których klienci mogliby chcieć kupować akurat w Twoim sklepie internetowym. Możesz na przykład być najtańszy na rynku. Możesz mieć świetny produkt. Możesz wygrywać doskonałą obsługą klienta. Możesz (tu wstaw swój przykład, a jest ich jeszcze sporo). Problem polega na tym - jak to wszystko opowiedzieć w sposób, który przekona Tw…
 
Kojarzysz marki, które zawsze wydają się być akurat w tym miejscu, w którym szukasz rozwiązania swoich problemów? Tak naprawdę one wcale nie są wszędzie. To po prostu firmy, które świetnie odrobiły pracę domową ze zrozumienia procesu zakupowego swoich użytkowników i teraz skutecznie odpowiadają na ich potrzeby. W tym odcinku dowiesz się, jak wykorz…
 
Warto mówić osobno o e-Commerce B2B i B2C, bo choć mają wspólny mianownik, to jednak o wiele więcej je różni. Przede wszystkim wdrożenia B2B są trudniejsze dla organizacji, droga "na skróty" może nie zdać egzaminu, no i efekt będzie najczęściej znacząco inny. Co jeszcze powinieneś wiedzieć? W tym odcinku opowiem Ci o najważniejszych kwestiach związ…
 
Jeśli do Twojego sklepu internetowego przyjdzie 1000 osób i 5 dokona zakupu, to będzie dobry, czy zły wynik? Okazuje się, że jak to zwykle bywa, odpowiedź brzmi "to zależy". Poza tym rodzi się jeszcze pytanie, jak sprawić, żeby następnym razem kupiło na przykład 10 osób albo jeszcze więcej? W tym odcinku swoją wiedzą z zakresu optymalizacji konwers…
 
Loading …

Skrócona instrukcja obsługi

Google login Twitter login Classic login