))
Episode #7 - Customer Experience Principle #6 - Customer Experience is about managing both sides of the equation
Manage episode 284911766 series 2876004
Treść dostarczona przez CX of M Radio. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez CX of M Radio lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
You deliver the experience to the customer via your service, product and channel propositions (the value proposition), however the experience is judged against what the customer expected from you, which is, in part, governed by your brand promise.
12 odcinków
Udostępnij
