))
The one with the Disney Wisdom - Francesca Tempestini - Employee Experience Advocate E164
Manage episode 414088031 series 3007501
Treść dostarczona przez Rick Denton. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Rick Denton lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
🎤🎞️Let the mouse guide us in “The one with the Disney Wisdom” with Francesca Tempestini - Employee Experience Advocate in CX Passport Episode 164🎧 What’s in the episode?...
CHAPTERS
0:00 Introduction
2:58 Becoming aware of the importance of customer experience
6:56 Developing a reflex for customer experience
10:17 Handling customer concerns at Disneyland Paris
16:59 What will CX be like for the Paris 2024 Olympics
18:49 1st Class Lounge
24:18 Getting started with customer and employee experience
26:22 Equipping employees to deliver experience
28:35 CX surprises after leaving Disney
30:39 Contact info and closing
If you like CX Passport, I have 3 quick requests:
✅Subscribe to the CX Passport YouTube channel youtube.com/@cxpassport
✅Join other “CX travelers” with the weekly CX Passport newsletter www.cxpassport.com
✅Accelerate business growth📈 by improving customer experience www.ex4cx.com/services
I'm Rick Denton and I believe the best meals are served outside and require a passport
Episode resources:
Francesca LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/francesca-tempestini-cx/
187 odcinków
Udostępnij
