Udostępnij
))
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ? W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzis ...
…
continue reading
MP-190: Jak tworzyć kulturę odpowiedzialności i ownershipu | Piotr Medyński
Manage episode 349487768 series 90744
Treść dostarczona przez Mariusz Chrapko | MariuszChrapko.com. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i dostarczana bezpośrednio przez Mariusz Chrapko | MariuszChrapko.com lub ich partnera platformy podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Wyobraź sobie skuter śnieżny.
Simon Sinek w swojej książce „Liderzy jedzą na końcu” użył metafory z tym pojazdem właśnie. Otóż, taki skuter śnieżny, podobnie jak zespół właśnie, jest przeznaczony do pracy w bardzo określonym środowisku. Jeżeli pozbawimy go odpowiednich dla niego warunków – czyli śniegu – i umieścimy go w zupełnie innych warunkach (np. na pustyni) – to nie będzie działał, jak należy. Co prawda, da się tym skuterem śnieżnym jeździć po piasku, ale nie pójdzie to tak łatwo, jak na śniegu.
Ta metafora bardzo dobrze oddaje pracę w wielu naszych zespołach. Liderzy kombinują, jak tu stworzyć idealną „mieszankę talentów” do pracy, chcą zbudować Galácticos jak kiedyś Real Madryt. Tymczasem problem wcale nie leży w znalezieniu odpowiednich „talentów”, ale właśnie na stworzeniu odpowiedniego, „bezpiecznego” klimatu pracy. A klimat pracy to właśnie kultura organizacyjna.
Dzisiaj będziemy rozmawiać właśnie na ten temat.
Moim gościem jest Piotr Medyński: założyciel i prezes Firmy Isolution, a także pomysłodawca warszawskich meetupów Menagement 3.0.
Zapraszam na odcinek!
-----
Muzyka, którą słyszysz w audycji, pochodzi z Artlist.io W dzisiejszym odcinku wysłuchasz utworu:
Ella Daniel feat. Ziv Grinberg, Make This Love Last?
218 odcinków
