))
To nie twoje, ZOSTAW, nie zajmuj się tym
Manage episode 460099694 series 3621406
Treść dostarczona przez Lucyna Ławniczak, Maciej Buś, Lucyna Ławniczak, and Maciej Buś. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Lucyna Ławniczak, Maciej Buś, Lucyna Ławniczak, and Maciej Buś lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Twórca rozwiązań Machiny Sprzedażowej Justin Roff Marsh stwierdził że handlowcy najchętniej spędzają czas na zajęciach około sprzedażowych i poświęcają go niewiele na faktyczną sprzedaż.
Dlaczego się tak dzieje?
- Handlowcy są przyzwyczajeni do tradycyjnych rozwiązań, w których są odpowiedzialni za cały proces sprzedaży od wyszukania leada do finalizacji, a często również windykacji.
- Predyspozycje osobowościowe do huntersta (zdobywania) lub farmerstwa (opieki).
- Handlowcy nie mają zaufania do innych osób lub działów w firmie, które powinny przejąć zajmowanie się sprawami klienta w procesie sprzedaży, na przykład jego obsługą. Jeżeli dzieje się tak, że handlowiec obawia się o sprawy klienta, klienta, o którego zabiegał kilkanaście miesięcy i ma przekonanie że coś pójdzie nie tak, a dba z jednej strony o klienta, z drugiej strony o swoją prowizję, trudno go przekonać do tego, żeby odpuścił zajmowanie się tymi sprawami obsługi.
Zapraszamy do rozmowy o odpuszczaniu i dzieleniu się odpowiedzialnością za klienta i jego sprawy.
- Lucyna Ławniczak na LinkedIn
- Maciej Buś na LinkedIn
- Autonomia Consluting - szkolenia i doradztwo w budowaniu efektywnych zespołów sprzedażowych
- Customer Fixe - szkolenia i doradztwo w budowaniu obsługi, którą pokochają klienci
- 7 poziomów doskonałej obsługi klienta - szkolenie online i (e)książka o tym czego pragną klienci oraz w jaki sposób najlepsi budują relację z nimi
5 odcinki
Udostępnij
