))
#75: What’s the Pioneering Edge for Today’s CX Leaders according to the NPS Creator
Manage episode 406348433 series 3413406
Treść dostarczona przez Mark Slatin and Mark Slatin | The Agile Brand. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Mark Slatin and Mark Slatin | The Agile Brand lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
What’s the Pioneering Edge for Today’s CX Leaders according to NPS Creator, Fred Reichheld?
There’s so much to unpack in this episode:
Fred shares about a personal vulnerability
What’s the right way to listen to customers?
What is the huge mistake companies make relative to referrals?
How do you know if you’ve won or lost?
What is financial capitalism and why should it die?
What’s on the pioneering edge today for CX leading companies?
Will Southwest Airlines recover?
And a ton more!
Resources
The Delighted Customers podcast website: https://www.empoweredcx.com/podcast
Sign up for The Trusted Guide newsletter here: https://www.empoweredcx.com/newsletter
Get the latest news and updates on LinkedIn here: https://www.linkedin.com/in/markslatin/
Register for the next Trusted Guide Roadmap™ Master Class here: https://www.empoweredcx.com/
The Agile Brand is produced by Missing Link—a Latina-owned strategy-driven, creatively fueled production co-op. From ideation to creation, they craft human connections through intelligent, engaging and informative content. https://www.missinglink.company
93 odcinków
Udostępnij
