Artwork

Treść dostarczona przez UC Today. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez UC Today lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcastów
Przejdź do trybu offline z Player FM !

Navigating Cloud Challenges: Life Extension's Path to UCaaS + CCaaS Innovation

13:41
 
Udostępnij
 

Manage episode 409497720 series 2285744
Treść dostarczona przez UC Today. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez UC Today lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

At Enterprise Connect 2024, Rob Scott from UC Today engaged in a discussion with Luis Fajardo, the Chief Information Officer at Life Extension, about their transition journey from on-premise systems to UCaaS (Unified Communications as a Service) and CCaaS (Contact Center as a Service).

Operating with two regional sites and two contact centers, supporting over 200 agents, Luis shared insights into the business value drivers for cloud migration. Despite the journey's challenges, including an initial deployment failure due to challenges with the implementation partner, this story is uplifting and packed with real-life experiences, valuable lessons learned, and essential tips for successfully migrating mission-critical communications.

Moreover, it delves into creating further opportunities for business differentiation and innovation through advanced technologies like AI. This discussion is highly recommended for its insightful reflections on overcoming obstacles and harnessing technology for business advancement.

  continue reading

573 odcinków

Artwork
iconUdostępnij
 
Manage episode 409497720 series 2285744
Treść dostarczona przez UC Today. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez UC Today lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

At Enterprise Connect 2024, Rob Scott from UC Today engaged in a discussion with Luis Fajardo, the Chief Information Officer at Life Extension, about their transition journey from on-premise systems to UCaaS (Unified Communications as a Service) and CCaaS (Contact Center as a Service).

Operating with two regional sites and two contact centers, supporting over 200 agents, Luis shared insights into the business value drivers for cloud migration. Despite the journey's challenges, including an initial deployment failure due to challenges with the implementation partner, this story is uplifting and packed with real-life experiences, valuable lessons learned, and essential tips for successfully migrating mission-critical communications.

Moreover, it delves into creating further opportunities for business differentiation and innovation through advanced technologies like AI. This discussion is highly recommended for its insightful reflections on overcoming obstacles and harnessing technology for business advancement.

  continue reading

573 odcinków

Wszystkie odcinki

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.

 

Skrócona instrukcja obsługi