))
Klient czy pacjent? Jak mówić do podopiecznego?
Manage episode 443532389 series 2883792
Treść dostarczona przez Karolina i Michał Dachowscy and Michał Dachowscy. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Karolina i Michał Dachowscy and Michał Dachowscy lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Zapraszamy na kolejny odcinek podcastu! Tym razem szczegółowo omawiamy zalety i wady stosowania określeń "pacjent" i "klient" w branży medycznej, na przykładzie fizjoterapii.
Spojrzymy na to przekrojowo - od ujęcia psychologicznego, przez społeczne, aż po indywidualne preferencje.
Sprawdź, jak możemy Ci pomóc: https://zdrowybiznes.com.pl/
00:00 W dzisiejszym odcinku
01:04 Wstęp
02:10 Kto decyduje, jak nazwać podopiecznego?
03:01 Czemu specjaliści są przywiązani do "pacjenta"?
04:38 Jakie są przekonania o byciu "sprzedawcą"?
05:34 Skutki przekonań o byciu "sprzedawcą"
06:54 Na czym polega bycie "klientem"?
08:23 Jaki ładunek niesie ze sobą "pacjent"?
10:57 Jakie szczególne przywileje ma "klient"?
11:57 Jak te określenie się łączą?
13:52 Odbiór klienta i pacjenta
14:47 Spojrzenie psychologiczne
16:28 Czy nikt nie płaci za "darmowe usługi"?
18:04 Jakie jest społeczne postrzeganie sprzedaży?
19:30 Czemu firmy dbają o klientów?
20:10 Jakie możliwości daje określenie "klient"?
21:58 Wnioski
37 odcinków
Udostępnij
