))
From Lost to Loyal: Winning Back Your Customers with Dan Pfister of Winback Labs
Manage episode 434524591 series 2930439
Treść dostarczona przez Ovation. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Ovation lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
Unlock the secrets to rekindling lost customer relationships with expert insights from Dan Pfister, Founder of WinBack Labs. Discover proven strategies for understanding why customers leave and how to effectively bring them back. Dan highlights the importance of strategic outreach and ensuring customers feel heard and valued. Learn how the peak-end rule can transform dissatisfied customers into loyal advocates through memorable final interactions.
Hear real-world examples from Marriott Hotels and Tylenol, demonstrating the powerful impact of effective problem resolution. Plus, get practical tips for responding to online reviews and uncovering the root causes of customer dissatisfaction to enhance your recovery strategies.
Thanks Dan!
Rozdziały
1. Strategies for Winning Back Lost Customers (00:00:00)
2. The Importance of Service Recovery (00:03:46)
344 odcinków
Udostępnij
