Artwork

Tre艣膰 dostarczona przez 艁ukasz Hodorowicz. Ca艂a zawarto艣膰 podcast贸w, w tym odcinki, grafika i opisy podcast贸w, jest przesy艂ana i udost臋pniana bezpo艣rednio przez 艁ukasz Hodorowicz lub jego partnera na platformie podcast贸w. Je艣li uwa偶asz, 偶e kto艣 wykorzystuje Twoje dzie艂o chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, mo偶esz post臋powa膰 zgodnie z procedur膮 opisan膮 tutaj https://pl.player.fm/legal.
Player FM - aplikacja do podcast贸w
Przejd藕 do trybu offline z Player FM !

馃 Etyczna i nienachalna perswazja. Czy to w og贸le ma sens?

17:27
 
Udost臋pnij
 

Manage episode 405757783 series 2843449
Tre艣膰 dostarczona przez 艁ukasz Hodorowicz. Ca艂a zawarto艣膰 podcast贸w, w tym odcinki, grafika i opisy podcast贸w, jest przesy艂ana i udost臋pniana bezpo艣rednio przez 艁ukasz Hodorowicz lub jego partnera na platformie podcast贸w. Je艣li uwa偶asz, 偶e kto艣 wykorzystuje Twoje dzie艂o chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, mo偶esz post臋powa膰 zgodnie z procedur膮 opisan膮 tutaj https://pl.player.fm/legal.

Zapisz si臋 na szkolenie "Etyczna Perswazja. JAK CZ臉艢CIEJ DOSTAWA膯 TO, CZEGO CHCESZ"

https://etycznaperswazja.pl/

---------------

馃摠 Do艂膮cz do tysi臋cy przedsi臋biorc贸w, kt贸rzy w ka偶dy poniedzia艂ek dowiaduj膮 si臋 jak zmienia膰 konsument贸w w p艂ac膮cych klient贸w.

鉃★笍 Newsletter Marketing z G艂ow膮
鉃★笍 Newsletter Marketing Navigator

--------------

艢ci膮ga Pierwiastki Perswazji

--------------

Jak przekonywa膰 do zakup贸w, je艣li nie lubisz by膰 nachalny i nieust臋pliwy? Czy etyczna perswazja jest mo偶liwa? Jak skutecznie sprzedawa膰 i nie wywiera膰 presji na klientach? W tym odcinku podcastu poznasz odpowiedzi na te i inne pytania.

--------------

Etyczna perswazja - czy to mo偶liwe?

Streszczenie: Chcesz nauczy膰 si臋 perswazji i jednocze艣nie sprzedawa膰 nienachalnie oraz zgodnie ze swoimi przekonaniami? W tym artykule znajdziesz odpowied藕 na pytanie: czy etyczna perswazja jest w og贸le mo偶liwa.

Biznes to wojna

S艂ownik biznesowy pe艂en jest militarnych por贸wna艅. M贸wimy o zajmowaniu rynku, walce z konkurencj膮, zdobywaniu klient贸w. W rezultacie o marketingu i sprzeda偶y cz臋sto my艣limy jak o bitwie, a te maj膮 to do siebie, 偶e u偶ywa si臋 w nich si艂y.

Dlatego intuicja podpowiada nam, 偶e aby lepiej przekonywa膰 klient贸w do zakupu, nale偶y atakowa膰, czyli wywiera膰 wi臋kszy nacisk. Tym razem intuicja si臋 nie myli. Perswazja oparta o bezpo艣rednie techniki wywierania wp艂ywu skutecznie przekonuje do zakupu i potrafi zmieni膰 ka偶de 鈥瀗ie鈥 w 鈥瀟ak鈥.

Czy to jednak oznacza, 偶e okre艣lenia 鈥瀗ienachalna鈥 i 鈥瀙erswazja鈥 wykluczaj膮 si臋 nawzajem i tak jak ogie艅 i woda nie wyst臋puj膮 jednocze艣nie? Co wi臋cej, czy osoba o 艂agodnym charakterze, czasem nie艣mia艂a, kt贸ra nie chce uchodzi膰 za namoln膮, nie b臋dzie przekonuj膮cym i skutecznym sprzedawc膮?

Nie do ko艅ca. Bo jak si臋 za moment przekonasz, etyczna i nienachalna perswazja jest mo偶liwa. Zanim jednak poka偶臋 Ci, na czym ona polega, musimy rozdzieli膰 etyczn膮 perswazj臋 od nienachalnej. Poniewa偶 obie czasem wyst臋puj膮 niezale偶nie.

Czym jest perswazja etyczna?

Perswazja etyczna spe艂nia dwa warunki. Po pierwsze, prowadzi do decyzji, kt贸r膮 sam jeste艣 got贸w podj膮膰. M贸wi膮c inaczej: nie powiniene艣 przekonywa膰 ludzi do wybor贸w, z kt贸rymi sam czu艂by艣 si臋 藕le. Handlowiec, kt贸ry sprzedaje samoch贸d z ukryt膮 wad膮 silnika, z pewno艣ci膮 sam wola艂by je藕dzi膰 sprawnym autem. Zatem nawet je艣li sprzedaje w spos贸b nienachalny, robi to nieetycznie.

Po drugie, etyczna perswazja jest gr膮 typu win-win. To oznacza, 偶e prowadzi do sytuacji, z kt贸rej obie strony czerpi膮 korzy艣ci.

Wydaje si臋 to oczywiste, gdy m贸wimy o sprzeda偶y, ale nie zawsze jest to jasne, gdy perswazja dotyczy przekona艅 i opinii.

Wyobra藕 sobie lekarza, kt贸ry wykorzystuj膮c swoj膮 pozycj臋 i autorytet - czyli nienachalne techniki perswazji, przypisuje pacjentowi dro偶szy lek zamiast ta艅szego zamiennika. Je艣li lekarz kieruje si臋 osobistymi korzy艣ciami - prowizj膮 od recepty, zamiast dobrem i portfelem pacjenta, to post臋puje on nieetycznie.

Gdy perswazja przestaje spe艂nia膰 oba powy偶sze warunki, zmienia si臋 w manipulacj臋. Z niej korzy艣ci czerpie tylko jedna strona, a druga podejmuje decyzje prowadz膮ce do przykrych konsekwencji.

Czym jest perswazja nienachalna?

Granica mi臋dzy perswazj膮 etyczn膮 a nieetyczn膮 jest wyra藕na i niew膮tpliwie dla wszystkich ludzi przebiega w tym samym miejscu. Wi臋kszo艣膰 os贸b pos艂uguje si臋 tym samym kompasem moralnym i podobnie definiuje dobro i z艂o. Sprawy komplikuj膮 si臋 jednak, gdy perswazj臋 pr贸bujemy uczyni膰 jednocze艣nie nienachaln膮.

W tym wypadku granica mi臋dzy natr臋tn膮 a taktown膮 sprzeda偶膮 bywa p艂ynna. We藕my na przyk艂ad sprzeda偶 przez wywieranie presji czasu. Dla mnie komunikaty typu: "kup dzi艣 鈥 jutro cena idzie w g贸r臋" s膮 czym艣 normalnym. Natomiast potrafi臋 sobie wyobrazi膰 klient贸w, kt贸rzy pod ich wp艂ywem kipi膮 niczym gotuj膮ca si臋 owsianka.

Skoro granica mi臋dzy taktem a nietaktem bywa p艂ynna, sk膮d masz wiedzie膰, czy j膮 przekroczy艂e艣? Na szcz臋艣cie jest prosty klucz, kt贸ry ci pomo偶e. Opiera si臋 on o podzia艂 technik perswazji na dwie kategorie: twarde i mi臋kkie.

Twarde techniki perswazji na og贸艂 bywaj膮 postrzegane przez klient贸w jako nachalne, a cz臋艣膰 sprzedawc贸w pos艂uguj膮c si臋 nimi, czuje si臋 niekomfortowo. Mi臋kkie techniki perswazji dzia艂aj膮 odwrotnie: klienci na og贸艂 ich nie zauwa偶aj膮, a sprzedawcy nie czuj膮 pod ich wp艂ywem dyskomfortu.

Zatem przyjrzyjmy si臋 im bli偶ej.

Twarda perswazja

Twarde techniki perswazji to narz臋dzia bezpo艣redniego wywierania wp艂ywu. Zaliczaj膮 si臋 do nich mi臋dzy innymi strach oraz pilno艣膰.

O strachu w perswazji m贸wimy wtedy, gdy kto艣 przekonuje Ci臋, uwypuklaj膮c negatywne konsekwencje braku decyzji lub decyzji innej ni偶 ta, kt贸r膮 chce wywo艂a膰. Na przyk艂ad, je艣li producent oprogramowania antywirusowego roztacza przed tob膮 wizj臋 ataku hakerskiego i wyczyszczonego konta bankowego, to pr贸buje przekona膰 Ci臋 do zakupu, ale robi to nachalnie.

Podobnie jak sprzedawca samochod贸w, kt贸ry podpowiada Ci, 偶e o jego Opla pyta艂o ju偶 dzi艣 7 os贸b i chyba musi podbi膰 cen臋. Tym samym stwarza poczucie pilno艣ci, kt贸re nadal 艣wietnie dzia艂a na klient贸w.

Mi臋kka perswazja

Mi臋kkie techniki perswazji to po艣rednie narz臋dzia wywierania wp艂ywu. Odpowiednio dobrane, s膮 r贸wnie skuteczne jak techniki twarde i jednocze艣nie 艂agodniejsze. Jedn膮 z takich technik jest sympatia.

Po raz pierwszy jako narz臋dzie perswazji zaproponowa艂 j膮 Dale Carnegie w ksi膮偶ce 鈥淛ak zdoby膰 przyjaci贸艂 i zjedna膰 sobie ludzi鈥. Jednak to Robert Cialdini - ekspert perswazji - spopularyzowa艂 sympati臋 jako skuteczne narz臋dzie wywierania wp艂ywu. Cialdini - s艂usznie - stwierdzi艂, 偶e ch臋tniej zgadzamy si臋 na propozycje os贸b, kt贸re lubimy.

Jednocze艣nie taka forma perswazji postrzegamy jako ultra 艂agodn膮. W ko艅cu znajomy nie zmusza Ci臋 do pomocy w przeprowadzce. Zgadzasz si臋 mu pom贸c, poniewa偶 go lubisz. Dlatego kwestia budowania relacji w biznesie jest tak wa偶na - kupujemy od os贸b, kt贸re lubimy.

Jednak budowanie relacji i wzbudzanie sympatii wymaga czasu. A gdy pr贸bujesz to przyspieszy膰, paradoksalnie stajesz si臋 nachalny. Na szcz臋艣cie istnieje pewien podzbi贸r mi臋kkich technik perswazji, kt贸re dzia艂aj膮 natychmiast. S膮 nimi pierwiastki perswazji.

Pierwiastki perswazji

Cho膰 istnieje tylko 118 pierwiastk贸w chemicznych, wszystko, co Ci臋 otacza, jest zbudowane z tych mikroskopijnych element贸w. Dzi臋ki swoim w艂a艣ciwo艣ciom pierwiastki 艂膮cz膮 si臋 w pary i mog膮 tworzy膰 miliony zwi膮zk贸w.

Z po艂膮czenia pierwiastk贸w wodoru i tlenu powstaje woda, a 艂膮cz膮c tlen i 偶elazo, otrzymamy rdz臋. Jednak nie to czyni pierwiastki wyj膮tkowymi. Ich fenomen drzemie w mocy zmiany.

Wystarczy tylko jeden pierwiastek w臋gla, aby zmieni膰 偶yciodaj...

  continue reading

191 odcink贸w

Artwork
iconUdost臋pnij
 
Manage episode 405757783 series 2843449
Tre艣膰 dostarczona przez 艁ukasz Hodorowicz. Ca艂a zawarto艣膰 podcast贸w, w tym odcinki, grafika i opisy podcast贸w, jest przesy艂ana i udost臋pniana bezpo艣rednio przez 艁ukasz Hodorowicz lub jego partnera na platformie podcast贸w. Je艣li uwa偶asz, 偶e kto艣 wykorzystuje Twoje dzie艂o chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, mo偶esz post臋powa膰 zgodnie z procedur膮 opisan膮 tutaj https://pl.player.fm/legal.

Zapisz si臋 na szkolenie "Etyczna Perswazja. JAK CZ臉艢CIEJ DOSTAWA膯 TO, CZEGO CHCESZ"

https://etycznaperswazja.pl/

---------------

馃摠 Do艂膮cz do tysi臋cy przedsi臋biorc贸w, kt贸rzy w ka偶dy poniedzia艂ek dowiaduj膮 si臋 jak zmienia膰 konsument贸w w p艂ac膮cych klient贸w.

鉃★笍 Newsletter Marketing z G艂ow膮
鉃★笍 Newsletter Marketing Navigator

--------------

艢ci膮ga Pierwiastki Perswazji

--------------

Jak przekonywa膰 do zakup贸w, je艣li nie lubisz by膰 nachalny i nieust臋pliwy? Czy etyczna perswazja jest mo偶liwa? Jak skutecznie sprzedawa膰 i nie wywiera膰 presji na klientach? W tym odcinku podcastu poznasz odpowiedzi na te i inne pytania.

--------------

Etyczna perswazja - czy to mo偶liwe?

Streszczenie: Chcesz nauczy膰 si臋 perswazji i jednocze艣nie sprzedawa膰 nienachalnie oraz zgodnie ze swoimi przekonaniami? W tym artykule znajdziesz odpowied藕 na pytanie: czy etyczna perswazja jest w og贸le mo偶liwa.

Biznes to wojna

S艂ownik biznesowy pe艂en jest militarnych por贸wna艅. M贸wimy o zajmowaniu rynku, walce z konkurencj膮, zdobywaniu klient贸w. W rezultacie o marketingu i sprzeda偶y cz臋sto my艣limy jak o bitwie, a te maj膮 to do siebie, 偶e u偶ywa si臋 w nich si艂y.

Dlatego intuicja podpowiada nam, 偶e aby lepiej przekonywa膰 klient贸w do zakupu, nale偶y atakowa膰, czyli wywiera膰 wi臋kszy nacisk. Tym razem intuicja si臋 nie myli. Perswazja oparta o bezpo艣rednie techniki wywierania wp艂ywu skutecznie przekonuje do zakupu i potrafi zmieni膰 ka偶de 鈥瀗ie鈥 w 鈥瀟ak鈥.

Czy to jednak oznacza, 偶e okre艣lenia 鈥瀗ienachalna鈥 i 鈥瀙erswazja鈥 wykluczaj膮 si臋 nawzajem i tak jak ogie艅 i woda nie wyst臋puj膮 jednocze艣nie? Co wi臋cej, czy osoba o 艂agodnym charakterze, czasem nie艣mia艂a, kt贸ra nie chce uchodzi膰 za namoln膮, nie b臋dzie przekonuj膮cym i skutecznym sprzedawc膮?

Nie do ko艅ca. Bo jak si臋 za moment przekonasz, etyczna i nienachalna perswazja jest mo偶liwa. Zanim jednak poka偶臋 Ci, na czym ona polega, musimy rozdzieli膰 etyczn膮 perswazj臋 od nienachalnej. Poniewa偶 obie czasem wyst臋puj膮 niezale偶nie.

Czym jest perswazja etyczna?

Perswazja etyczna spe艂nia dwa warunki. Po pierwsze, prowadzi do decyzji, kt贸r膮 sam jeste艣 got贸w podj膮膰. M贸wi膮c inaczej: nie powiniene艣 przekonywa膰 ludzi do wybor贸w, z kt贸rymi sam czu艂by艣 si臋 藕le. Handlowiec, kt贸ry sprzedaje samoch贸d z ukryt膮 wad膮 silnika, z pewno艣ci膮 sam wola艂by je藕dzi膰 sprawnym autem. Zatem nawet je艣li sprzedaje w spos贸b nienachalny, robi to nieetycznie.

Po drugie, etyczna perswazja jest gr膮 typu win-win. To oznacza, 偶e prowadzi do sytuacji, z kt贸rej obie strony czerpi膮 korzy艣ci.

Wydaje si臋 to oczywiste, gdy m贸wimy o sprzeda偶y, ale nie zawsze jest to jasne, gdy perswazja dotyczy przekona艅 i opinii.

Wyobra藕 sobie lekarza, kt贸ry wykorzystuj膮c swoj膮 pozycj臋 i autorytet - czyli nienachalne techniki perswazji, przypisuje pacjentowi dro偶szy lek zamiast ta艅szego zamiennika. Je艣li lekarz kieruje si臋 osobistymi korzy艣ciami - prowizj膮 od recepty, zamiast dobrem i portfelem pacjenta, to post臋puje on nieetycznie.

Gdy perswazja przestaje spe艂nia膰 oba powy偶sze warunki, zmienia si臋 w manipulacj臋. Z niej korzy艣ci czerpie tylko jedna strona, a druga podejmuje decyzje prowadz膮ce do przykrych konsekwencji.

Czym jest perswazja nienachalna?

Granica mi臋dzy perswazj膮 etyczn膮 a nieetyczn膮 jest wyra藕na i niew膮tpliwie dla wszystkich ludzi przebiega w tym samym miejscu. Wi臋kszo艣膰 os贸b pos艂uguje si臋 tym samym kompasem moralnym i podobnie definiuje dobro i z艂o. Sprawy komplikuj膮 si臋 jednak, gdy perswazj臋 pr贸bujemy uczyni膰 jednocze艣nie nienachaln膮.

W tym wypadku granica mi臋dzy natr臋tn膮 a taktown膮 sprzeda偶膮 bywa p艂ynna. We藕my na przyk艂ad sprzeda偶 przez wywieranie presji czasu. Dla mnie komunikaty typu: "kup dzi艣 鈥 jutro cena idzie w g贸r臋" s膮 czym艣 normalnym. Natomiast potrafi臋 sobie wyobrazi膰 klient贸w, kt贸rzy pod ich wp艂ywem kipi膮 niczym gotuj膮ca si臋 owsianka.

Skoro granica mi臋dzy taktem a nietaktem bywa p艂ynna, sk膮d masz wiedzie膰, czy j膮 przekroczy艂e艣? Na szcz臋艣cie jest prosty klucz, kt贸ry ci pomo偶e. Opiera si臋 on o podzia艂 technik perswazji na dwie kategorie: twarde i mi臋kkie.

Twarde techniki perswazji na og贸艂 bywaj膮 postrzegane przez klient贸w jako nachalne, a cz臋艣膰 sprzedawc贸w pos艂uguj膮c si臋 nimi, czuje si臋 niekomfortowo. Mi臋kkie techniki perswazji dzia艂aj膮 odwrotnie: klienci na og贸艂 ich nie zauwa偶aj膮, a sprzedawcy nie czuj膮 pod ich wp艂ywem dyskomfortu.

Zatem przyjrzyjmy si臋 im bli偶ej.

Twarda perswazja

Twarde techniki perswazji to narz臋dzia bezpo艣redniego wywierania wp艂ywu. Zaliczaj膮 si臋 do nich mi臋dzy innymi strach oraz pilno艣膰.

O strachu w perswazji m贸wimy wtedy, gdy kto艣 przekonuje Ci臋, uwypuklaj膮c negatywne konsekwencje braku decyzji lub decyzji innej ni偶 ta, kt贸r膮 chce wywo艂a膰. Na przyk艂ad, je艣li producent oprogramowania antywirusowego roztacza przed tob膮 wizj臋 ataku hakerskiego i wyczyszczonego konta bankowego, to pr贸buje przekona膰 Ci臋 do zakupu, ale robi to nachalnie.

Podobnie jak sprzedawca samochod贸w, kt贸ry podpowiada Ci, 偶e o jego Opla pyta艂o ju偶 dzi艣 7 os贸b i chyba musi podbi膰 cen臋. Tym samym stwarza poczucie pilno艣ci, kt贸re nadal 艣wietnie dzia艂a na klient贸w.

Mi臋kka perswazja

Mi臋kkie techniki perswazji to po艣rednie narz臋dzia wywierania wp艂ywu. Odpowiednio dobrane, s膮 r贸wnie skuteczne jak techniki twarde i jednocze艣nie 艂agodniejsze. Jedn膮 z takich technik jest sympatia.

Po raz pierwszy jako narz臋dzie perswazji zaproponowa艂 j膮 Dale Carnegie w ksi膮偶ce 鈥淛ak zdoby膰 przyjaci贸艂 i zjedna膰 sobie ludzi鈥. Jednak to Robert Cialdini - ekspert perswazji - spopularyzowa艂 sympati臋 jako skuteczne narz臋dzie wywierania wp艂ywu. Cialdini - s艂usznie - stwierdzi艂, 偶e ch臋tniej zgadzamy si臋 na propozycje os贸b, kt贸re lubimy.

Jednocze艣nie taka forma perswazji postrzegamy jako ultra 艂agodn膮. W ko艅cu znajomy nie zmusza Ci臋 do pomocy w przeprowadzce. Zgadzasz si臋 mu pom贸c, poniewa偶 go lubisz. Dlatego kwestia budowania relacji w biznesie jest tak wa偶na - kupujemy od os贸b, kt贸re lubimy.

Jednak budowanie relacji i wzbudzanie sympatii wymaga czasu. A gdy pr贸bujesz to przyspieszy膰, paradoksalnie stajesz si臋 nachalny. Na szcz臋艣cie istnieje pewien podzbi贸r mi臋kkich technik perswazji, kt贸re dzia艂aj膮 natychmiast. S膮 nimi pierwiastki perswazji.

Pierwiastki perswazji

Cho膰 istnieje tylko 118 pierwiastk贸w chemicznych, wszystko, co Ci臋 otacza, jest zbudowane z tych mikroskopijnych element贸w. Dzi臋ki swoim w艂a艣ciwo艣ciom pierwiastki 艂膮cz膮 si臋 w pary i mog膮 tworzy膰 miliony zwi膮zk贸w.

Z po艂膮czenia pierwiastk贸w wodoru i tlenu powstaje woda, a 艂膮cz膮c tlen i 偶elazo, otrzymamy rdz臋. Jednak nie to czyni pierwiastki wyj膮tkowymi. Ich fenomen drzemie w mocy zmiany.

Wystarczy tylko jeden pierwiastek w臋gla, aby zmieni膰 偶yciodaj...

  continue reading

191 odcink贸w

Wszystkie odcinki

×
 
Loading …

Zapraszamy w Player FM

Odtwarzacz FM skanuje sie膰 w poszukiwaniu wysokiej jako艣ci podcast贸w, aby艣 m贸g艂 si臋 ni膮 cieszy膰 ju偶 teraz. To najlepsza aplikacja do podcast贸w, dzia艂aj膮ca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj si臋, aby zsynchronizowa膰 subskrypcje na r贸偶nych urz膮dzeniach.

 

Skr贸cona instrukcja obs艂ugi