How to understand the Customer Experience Journey through research and deliver a world class strategy #23
MP3•Źródło odcinka
Manage episode 311078106 series 3082495
Treść dostarczona przez Blirt and Blirt Consulting. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Blirt and Blirt Consulting lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.
In this episode we unpack we do the research to do CX Strategy.
We cover:
- the customer journey
- the right content at the right time
- team / business alignment
- metrics and measurement
48 odcinków