))
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ? W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzis ...
TZ #26: Gdy regułą brak reguł jest - czyżby zarządzanie (prawie) turkusowe?
Manage episode 300635544 series 2681452
Stworzone przez Arek Cempura, Maciej Buś, and Filip Gotkiewicz, odkryte przez Player FM i naszą społeczność - prawa autorskie są własnością wydawcy, a nie Player FM, a dzwięk jest przesyłany bezpośrednio z ich serwerów. Naciśnij przycisk Subskrybuj, aby śledzić aktualizacje Player FM, lub wklej adres URL kanału do innych aplikacji podcastowych.
Czy znasz powiedzenie „zasady /reguły są po to by je łamać” ? Prawdopodobnie nawet często go używasz, aby uzasadnić jednorazowe niestandardowe działanie. A jednak większość firm, ale i ludzi na codzień tkwi w utartych schematach działania czy powtarzanych zasadach postępowania. Reed Hastings pomny swoich doświadczeń zdobytych podczas zarządzania własną firmą informatyczną budując swój kolejny projekt - Netflixa postanowił „postawić wszystko do góry nogami”. Zanegował tradycyjne reguły dając pracownikom wolność. Wolność podporządkowaną jednak celowi.
Czy regułą jest / może być brak reguł? To zależy - Maciej Buś z Arkiem Cempurą rozmawiają o książce o filozofię przemiany Netflixa. Czy można przy można uznać, że Netflix jest turkusowy, czy po prostu mniej czerwony (taki różowy bardziej).
Czy regułą jest / może być brak reguł? To zależy - Maciej Buś z Arkiem Cempurą rozmawiają o książce o filozofię przemiany Netflixa. Czy można przy można uznać, że Netflix jest turkusowy, czy po prostu mniej czerwony (taki różowy bardziej).
32 odcinków
