KLM #113: Nothing is impossible – rozmowa z Markiem Szulem

46:17
 
Udostępnij
 

Manage episode 304477138 series 1286688
Stworzone przez Maciej Buś, odkryte przez Player FM i naszą społeczność - prawa autorskie są własnością wydawcy, a nie Player FM, a dzwięk jest przesyłany bezpośrednio z ich serwerów. Naciśnij przycisk Subskrybuj, aby śledzić aktualizacje Player FM, lub wklej adres URL kanału do innych aplikacji podcastowych.
Manager contact center nie jest liderem, ani Bossem. Jest połączeniem zawodnika, który gra razem z kolegami w drużynie, jest jednocześnie trenerem i managerem. Potrafi również stanąć naprzeciwko drużyny przeciwnej, aby przedstawić racje zespołu. Manager to absolutnie kapitan drużyny i człowiek pracujący razem ze wszystkimi. Zapraszam do wysłuchania i lektury mojej rozmowy z Markiem Szulem.
W rozmowie usłyszysz:
- o początkach Marka w branży na słuchawkach,
- jak zmienił się świat na słuchawkach na przestrzeni 12 lat jego kariery?
- o tym kim jest manager call / contact center?
- skąd pozyskiwał wiedzę o zarządzaniu światem na słuchawkach?
- o tym jak wyglądają obecnie możliwości rozwoju kompetencji managerskich w Polsce?
- wkładamy kij w mrowisko i pytam czym jest “branża call center”?
- dlaczego firmy niechętnie outsourcują procesy contact center?
- co powinny zrobić firmy outsourcingowe aby zwiększyć renomę miejsca pracy?
- o tym czy branża na słuchawkach jest zorganizowana, czy mówi jednym głosem?
- jaka jest przyszłość branży na słuchawkach?
- o koszykówce oraz strzelaniu do rzutków- pasjach Marka
- w jaki sposób sport przekłada się na biznes?
- jak być lepszym managerem w branży na słuchawkach

130 odcinków