KLM #113: Nothing is impossible – rozmowa z Markiem Szulem

Klientomania

Treść dostarczona przez Maciej Buś. Cała zawartość podcastów, w tym odcinki, grafika i opisy podcastów, jest przesyłana i udostępniana bezpośrednio przez Maciej Buś lub jego partnera na platformie podcastów. Jeśli uważasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dzieło chronione prawem autorskim bez Twojej zgody, możesz postępować zgodnie z procedurą opisaną tutaj https://pl.player.fm/legal.

3y ago 46:16

MP3•Źródło odcinka

Manager contact center nie jest liderem, ani Bossem. Jest połączeniem zawodnika, który gra razem z kolegami w drużynie, jest jednocześnie trenerem i managerem. Potrafi również stanąć naprzeciwko drużyny przeciwnej, aby przedstawić racje zespołu. Manager to absolutnie kapitan drużyny i człowiek pracujący razem ze wszystkimi. Zapraszam do wysłuchania i lektury mojej rozmowy z Markiem Szulem.
W rozmowie usłyszysz:
- o początkach Marka w branży na słuchawkach,
- jak zmienił się świat na słuchawkach na przestrzeni 12 lat jego kariery?
- o tym kim jest manager call / contact center?
- skąd pozyskiwał wiedzę o zarządzaniu światem na słuchawkach?
- o tym jak wyglądają obecnie możliwości rozwoju kompetencji managerskich w Polsce?
- wkładamy kij w mrowisko i pytam czym jest “branża call center”?
- dlaczego firmy niechętnie outsourcują procesy contact center?
- co powinny zrobić firmy outsourcingowe aby zwiększyć renomę miejsca pracy?
- o tym czy branża na słuchawkach jest zorganizowana, czy mówi jednym głosem?
- jaka jest przyszłość branży na słuchawkach?
- o koszykówce oraz strzelaniu do rzutków- pasjach Marka
- w jaki sposób sport przekłada się na biznes?
- jak być lepszym managerem w branży na słuchawkach

156 odcinków

#Marketing #Biznes #Maciej Buś