show episodes
 
Artwork

1
Klientomania

Maciej Buś

Unsubscribe
Unsubscribe
Miesięcznie
 
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ?W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzisi ...
  continue reading
 
Artwork

1
To nie moje

Lucyna Ławniczak, Maciej Buś

Unsubscribe
Unsubscribe
Miesięcznie+
 
To nie moje to podcast, który odkrywa tajniki sprzedaży, obsługi klienta oraz budowania efektywnych zespołów. Naszym celem jest burzenie barier pomiędzy różnymi działami firmy, szczególnie między sprzedażą a obsługą klienta. Bazując na naszym bogatym doświadczeniu i specjalizacji, dzielimy się praktycznymi wskazówkami i strategiami, które pomogą Twojej firmie osiągnąć sukces. Lucyna Ławniczak to ekspertka w dziedzinie sprzedaży i podnoszenia efektywności zespołów sprzedażowych. Maciej Buś to ...
  continue reading
 
Artwork

1
Porozmawiajmy o IT

Krzysztof Kempiński

Unsubscribe
Unsubscribe
Miesięcznie+
 
Pokazuję trendy, technologie, zjawiska i metodyki, które są obecnie stosowane w IT. Poprzez ten podcast chcę docierać do ludzi z branży na różnym stopniu zaawansowania jak również ludzi spoza, którzy dopiero zastanawiają się nad wejściem lub myślą o wyborze tej ścieżki zawodowej. Większość odcinków to wywiady z ekspertami w swoich dziedzinach. Nie ograniczam się tylko do aspektów technicznych związanych z programowaniem, chmurą, DevOps. Poruszam tematy związane z rekrutacją, zarządzaniem, pr ...
  continue reading
 
Loading …
show series
 
Gdy pytamy działy Handlowe, jak wyznaczacie sobie cele? Jak pracujecie na celach? To często one odpowiadają: mamy Plan, mamy budżet. Na ten Plan zwykle składa się cel obrotowy, masa marży. “Na Udo- czyli udo się lub nie”. To określenie jest synonimem spontanicznej pracy bez planu wynikającego z celów. W kolejnym odcinku rozmawiamy o celach i ich ka…
  continue reading
 
Witam w dwieście siedemdziesiątym drugim odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest to jak umiejętności miękkie, liderskie i managerskie pomagają developerom w codziennej pracy. Dziś moimi gościem jest Jakub Kubryński – od niemal 20 lat aktywnie działa w branży IT, zdobywając doświadczenie na wielu stanowiskach: od prog…
  continue reading
 
Zebrałem 20 trendbooków dotyczących relacji marek z klientami oraz zachowań konsumencich, wydanych w 2024 roku. Przeanalizowałem je, w szczególności wnioski, czyli konkretne trendy, które każdy z nich przewiduje. Następnie poszukałem punktów wspólnych, czyli powtarzających się lub podobnych znaczeniowo do siebie. Tak powstała lista 10 predykcji, tr…
  continue reading
 
Witam w dwieście siedemdziesiątym pierwszym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest praca specjalisty IT w firmie produkcyjnej. Dziś moim gościem jest Arkadiusz Stando – etatowy programista oraz freelancer specjalizujący się w stacku Microsoftu. Pisze zarówno dedykowane samodzielne aplikacje jak te, które integrują s…
  continue reading
 
Zaufany system obsługi klienta to stabilna konstrukcja, na którą zarówno Twoi klienci, twoi pracownicy i jak i ty sam będziecie mogli liczyć. Wyobraź sobie machinę, która jest odporna na niespodziewane zdarzenia, na wahania koniunktury, czynników zewnętrznych - zarówno tych zależnych od Ciebie jak i tych, na których powstanie nie masz najmniejszego…
  continue reading
 
Twórca rozwiązań Machiny Sprzedażowej Justin Roff Marsh stwierdził że handlowcy najchętniej spędzają czas na zajęciach około sprzedażowych i poświęcają go niewiele na faktyczną sprzedaż. Dlaczego się tak dzieje? Handlowcy są przyzwyczajeni do tradycyjnych rozwiązań, w których są odpowiedzialni za cały proces sprzedaży od wyszukania leada do finaliz…
  continue reading
 
Witam w dwieście siedemdziesiątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest to czy sztuczna inteligencja zmieni rynek pracy w IT. Dziś moim gościem jest Julia Krysztofiak-Szopa – uczy firmy, jak działać efektywniej dzięki Sztucznej Inteligencji i Chat GPT. Doświadczona specjalistka w dziedzinie innowacji biznesowych i …
  continue reading
 
Początek roku to dobry moment, żeby podsumować poprzedni. W tym odcinku nie opowiem Ci jednak o „10 zdarzeniach, które wstrząsnęły 2024 rokiem”. Skupię się na jednym zagadnieniu. Na zagadnieniu, które według mnie było najbardziej symptomatyczne dla niego. Rok 2024 zapamiętam przez pryzmat rozczarowania firm customer experience. I dla porządku - nie…
  continue reading
 
Procesy sprzedażowe to część ogromnego, czasami złożonego układu elementów. Każdy z nich wprowadza w ruch kolejny. Usterka jednego wpłynie na to co będzie lub powinno być rezultatem tego układu. Machina sprzedażowa jest jak ogromny zegar, który pokazuje godzinę, a w południe i o północy obwieszcza światu porę dnia (lub nocy). W jego wnętrzu znajduj…
  continue reading
 
Witam w dwieście sześćdziesiątym dziewiątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy w serii podcastów dla lidera i menedżera IT są antywzorce w zarządzaniu zespołem IT. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. Główne myśli o …
  continue reading
 
Witam w dwieście sześćdziesiątym ósmym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest to jak wygrywać rozmowy rekrutacyjne w IT. Dziś moim gościem jest Sławomir Czuż – lider i manager w obszarze IT z 25 letnim doświadczeniem. W przeszłości związany z dużymi organizacjami IT takimi jak ABB czy GE Healthcare, scale upami taki…
  continue reading
 
W latach 90-tych, status i powaga handlowca były definiowane przez trzy kluczowe atrybuty: skórzaną kurtkę, samochód służbowy i telefon komórkowy. Te symbole sukcesu były marzeniem niemal każdego. Do tego dochodziły poranne spotkania z managerem w McDonaldzie, co tworzyło atmosferę nowego dzikiego zachodu. Sprzedaży uczyliśmy się z amerykańskich ks…
  continue reading
 
W pierwszym odcinku podcastu "To nie moje" witamy i przedstawiamy się naszym słuchaczom. "To nie moje" to podcast o sprzedaży, obsłudze klienta i budowaniu efektywnych zespołów, ale to coś więcej niż kolejny podcast na ten temat. Jesteśmy jak woda i ogień, niebo i ziemia, zima i lato. Mamy różne doświadczenia, spojrzenia i skupiamy się na różnych a…
  continue reading
 
Witam w dwieście sześćdziesiątym siódmym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy w serii podcastów dla lidera i menedżera IT jest zwinne budowanie i zarządzanie zespołem IT. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. Główne myś…
  continue reading
 
Witam w dwieście sześćdziesiątym szóstym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy są licencje open source z punktu widzenia programisty komercyjnego. Dziś moim gościem jest Krzysztof Kempa – programista .NET z ponad 10 latami doświadczenia, pasjonat wolnego i otwartego oprogramowania, po godzinach muzyk z zamiłowania. W ty…
  continue reading
 
Witam w dwieście sześćdziesiątym piątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest raport o stanie rynku pracy Java vs .NET. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. W tym odcinku omawiamy m. in. takie aspekty raportu jak: …
  continue reading
 
Witam w dwieście sześćdziesiątym czwartym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest to czy chmura zawsze się opłaca w projektach IT. Dziś moimi gośćmi są: Wojciech Chrobak – pasjonat szeroko pojętej informatyki oraz urządzeń elektronicznych. Karierę zaczynał jako programista wychowany na stosie technologicznym Microsof…
  continue reading
 
Witam w dwieście sześćdziesiątym trzecim odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest to jak projektować systemy informatyczne w dobie generatywnego AI. Dziś moim gościem jest Adam Skąpski – absolwent wydziału Elektroniki i Technik Informatycznych Politechniki Warszawskiej, otwarty na nowości profesjonalista IT z ponad 17…
  continue reading
 
Witam w dwieście sześćdziesiątym drugim odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy są wektory ataku oraz ich zapobieganie z wykorzystaniem dostawców bezpieczeństwa. Dziś moim gościem jest Mateusz Piątek – ekspert z zakresu ochrony firmowych danych przed wyciekiem. Posiada wieloletnie doświadczenie menedżerskie, które z sukce…
  continue reading
 
Witam w dwieście sześćdziesiątym pierwszym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy w serii podcastów dla lidera i menedżera IT jest kariera w IT oraz znaczenia marki osobistej. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. Główne …
  continue reading
 
Witam w dwieście sześćdziesiątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Dzisiejszy odcinek to zaproszenie do nowej serii podcastów dla lidera i menedżera IT. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. Ten odcinek to zapowiedź nowego cyklu podcastów w ram…
  continue reading
 
Witam w dwieście pięćdziesiątym dziewiątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest to jak pracuje DevOps. Dziś moim gościem jest Jacek Marmuszewski – DevSecOps z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w budowaniu i zarządzaniu infrastrukturą chmurową. Pracował przy systemach krytycznych dla takich firm jak Sabre i Ora…
  continue reading
 
Witam w dwieście pięćdziesiątym ósmym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest to jak radzić sobie z legacy code dzięki GenAI. Dziś moim gościem jest Adam Witkowski – obecnie w Capgemini jako Software Architect. Wcześniej pracował w IT w bankach w Genui, Amsterdamie i Pradze. Zajmuje się tworzeniem Enterprise Risk Pla…
  continue reading
 
Wciągnąłem się w grę. I to nie byle jaką. Ci którzy osadzeni są w CXowej bańce z pewnością słyszeli o CX World Game. To niezwykła inicjatywa łącząca doświadczonych specjalistów w zakresie budowania doświadczeń klientów (UX-owców, CX-owców, EX-owców i innych - X-owców) z potrzebującymi wsparcia fundacjami, których beneficjentami są dzieci. I to o ic…
  continue reading
 
Witam w dwieście pięćdziesiątym siódmym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest ścieżka kariery testera oprogramowania. Dziś moim gościem jest Krzysztof Kijas – w branży od 2011 roku. Aktualnie Tech Lead, senior Quality Engineer, architekt testów, konsultant, trener, mentor i twórca materiałów dla całej społeczności …
  continue reading
 
Witam w dwieście pięćdziesiątym szóstym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest tworzenie skutecznego CV w branży IT. Dziś moim gościem jest Kaja Stefaniak – rekruterka z 7-letnim doświadczeniem w branży. Jest właścicielką agencji rekrutacyjnej IT, na co dzień pomaga ludziom i firmom w rekrutacji na różne stanowiska …
  continue reading
 
Rzecznik klienta (nie mylić z Rzecznikiem Praw Konsumenta) to wyjątkowa rola/funkcja w organizacji, która przemawia jego głosem wewnątrz firmy. Najczęściej interweniuje, kiedy coś poszło nie tak w relacji marki z klientem. Słuchał, wspiera i broni kiedy zajdzie taka potrzeba. Jest mediatorem i negocjatorem szukając najlepszego rozwiązania zarówno d…
  continue reading
 
Witam w dwieście pięćdziesiątym piątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest podejście Customer Centricity. Dziś moim gościem jest Adam Kochanowski – Engineering Manager z 16-letnim doświadczeniem w IT. Przez lata zdobywał doświadczenie jako front-end developer, UX Designer oraz Team Leader, co dało mu unikalne spo…
  continue reading
 
Według badań aż o 70 procent większa jest szansa na dostrzeżenie i właściwe dotarcie do „zaniedbanej” grupy przez zespoły sprzedażowe cechujące się różnorodnością. Budując zespoły różnorodne i akceptujące, doceniające różnorodność tworzymy środowisko, które realnie zaczyna być otwarte na różnorodność na zewnątrz. W Polsce mamy ponad 10 milionów kli…
  continue reading
 
Witam w dwieście pięćdziesiątym czwartym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy są tajniki działania job boardów. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski – programista i współzałożyciel portalu z ofertami pracy IT SOLID.Jobs. W tym odcinku o job-boardach rozmawiamy w następujących kontekstach: historia powstania SOLID.J…
  continue reading
 
Witam w dwieście pięćdziesiątym trzecim odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy są wady i zalety rozwiązań no-code. Dziś moim gościem jest Jacek Zawadzki – doświadczony dyrektor IT, CIO, COO, strateg transformacji cyfrowej, CEO firmy 3QCode. Wykorzystuje swoje wieloletnie doświadczenie w transformacji biznesu z najnowszym…
  continue reading
 
Witam w dwieście pięćdziesiątym drugim odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest wpływ GenAI na programistów i automatyzację programowania. Dziś moim gościem jest Grigorij Dudnik – AI developer, rozwijający wieloagentowy system Clean Coder (open-source), którego używa do półautomatycznego pisania kodu w startupie TakŻy…
  continue reading
 
Witam w dwieście pięćdziesiątym pierwszym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest Flutter. Dziś moim gościem jest Adam Stelmaszyk – od ponad pięciu lat komercyjnie projektuje i tworzy aplikacje mobilne w technologii Flutter. Obecnie pełni rolę Senior Flutter Developera w jednej z największych firm Flutterowych w Czec…
  continue reading
 
Na przestrzeni ostatnich 25 lat karierę robiły rozmaite koncepcje, strategie, a może po prostu nazwy, które miały wskazywać na nową jakość, specyfikę, wyróżnik czy w końcu trend. Ale czy przypadkiem na koniec dnia niezależnie jak to nazwiemy nie chodzi o to samo? Czy nie jest tak, że używając różnych określeń, zbierając się w różne grupy mówimy o t…
  continue reading
 
Witam w dwieście pięćdziesiątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy są testy kontraktowe. Dziś moim gościem jest Jacek Milewski – trener, Architekt i programista, który modelując oprogramowanie ma świadomość jak zmienny jest software oraz jak ładny i bezpieczny może być, gdy tylko pragmatycznie podejść do projektowani…
  continue reading
 
Witam w dwieście czterdziestym dziewiątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest platform engineering. Dziś moim gościem jest Krzysztof Hałasa – inżynier oprogramowania od ponad dekady, związany zawodowo z BlueSoft. Imał się różnych zajęć w IT – zaczynał jako analityk i programista, by potem posmakować ścieżki manag…
  continue reading
 
Witam w dwieście czterdziestym ósmym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy w serii podcastów o software craftsmanship są błędy i kompromisy w programowaniu. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. Główne myśli o błędach i …
  continue reading
 
Witam w dwieście czterdziestym siódmym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest rola developera w rozwoju i utrzymaniu rozwiązań chmurowych na przykładzie AWS. Dziś moim gościem jest Bartłomiej Wasiuk – pełni rolę architekta oprogramowania, lidera technicznego oraz people managera we wrocławskim oddziale Capgemini Pol…
  continue reading
 
Witam w dwieście czterdziestym szóstym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest to co się stanie gdy mocniej zaangażujesz się pracując w IT. Dziś moim gościem jest Rafał Kawalerski – Kierownik Zespołu Programistów w Sente z ponad 12 letnim doświadczeniem w branży IT. Swoją karierę zaczynał jako programista, a obecnie …
  continue reading
 
Witam w dwieście czterdziestym piątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy w serii podcastów o software craftsmanship są wzorce projektowe. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. Główne myśli o wzorcach projektowych z te…
  continue reading
 
Okazuje się, że obsługa klienta i teatr mają zadziwiająco dużo wspólnego. Obie w sposób zaplanowany i przemyślany prowadzą klienta / widza ścieżką doświadczeń by na końcu podróży móc ocenić czy złożona przez markę obietnica została dowieziona. Firmy nieustannie szukają sposobu na znalezienie odpowiedzi na pytanie czego pragną klienci. Być może jedn…
  continue reading
 
Witam w dwieście czterdziestym czwartym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest rozwój kariery w Google Cloud Platform. Dziś moim gościem jest Andrzej Szelemetko – Tech lead, architekt i programista, pracujący od ponad 10 lat na styku technologii i biznesu. Ekspert rozwiązań chmurowych, przetwarzania danych, mikrousł…
  continue reading
 
Witam w dwieście czterdziestym trzecim odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest dyrektywa NIS2 i narzędzia do jej wdrożenia. Dziś moim gościem jest Aleksander Kostuch – Magister inżynier Informatyk, absolwent Politechniki Gdańskiej. Realizował złożone projekty sieciowe, w których zabezpieczenia systemów i danych mają …
  continue reading
 
Witam w dwieście czterdziestym drugim odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest S/4HANA i nowoczesna architektura SAP. Dziś moimi gośćmi są: Wiktor Skawiński – SAP Cloud Developer w Capgemini. Tomasz Wilk – SAP Developer Hero 2018, specjalista SAP z 20-letnim stażem. Obronił pracę doktorską na Politechnice Wrocławskiej…
  continue reading
 
Witam w dwieście czterdziestym pierwszym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy w serii podcastów o software craftsmanship jest inżynier rozwiązań. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. Główne myśli o inżynierze rozwiązań…
  continue reading
 
Witam w dwieście czterdziestym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest współpraca różnych pokoleń w IT. Dziś moimi gośćmi są: Justyna Szała – Zastępca Kierownika Zespołu w Dziale Personalnym Comarch. Z wykształcenia jest psychologiem. Jej doświadczenie obejmuje udział w różnorodnych projektach związanych z zarządzani…
  continue reading
 
Witam w dwieście trzydziestym dziewiątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest to jak przejść do cyberbezpieczeństwa z innej specjalizacji IT? Dziś moim gościem jest Andrzej Dyjak – rozpoczął swoją karierę w cyberbezpieczeństwie ponad 15 lat temu, przechodząc od hackowania do zabezpieczania. Ta ścieżka kariery dała…
  continue reading
 
Witam w dwieście trzydziestym ósmym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest generative AI: halucynacje czy rewolucja w komunikacji, tworzeniu UI aplikacji i edukacji technologicznej. Dziś moim gościem jest Tomasz Gawron – posiada wieloletnie doświadczenie w badaniach i wdrożeniach technologii, specjalizujący się w ro…
  continue reading
 
Witam w dwieście trzydziestym czwartym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy w serii podcastów o software craftsmanship jest clean code czyli czysty kod. Dziś moim gościem jest Łukasz Drynkowski, z którym mam przyjemność współtworzyć portal z ofertami pracy dla branży IT o nazwie SOLID.Jobs. Główne myśli o clean code z …
  continue reading
 
Witam w dwieście trzydziestym szóstym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”, w którym opowiadam o mojej książce „Marka osobista w branży IT”. W tym odcinku wspominam o: historii i powodach powstania książki dla kogo jest ta książka o czym można w niej przeczytać jak i gdzie można ją kupić Subskrypcja podcastu: zasubskrybuj w Apple Podcasts, Google …
  continue reading
 
Loading …

Skrócona instrukcja obsługi

Posłuchaj tego programu podczas zwiedzania
Odtwarzanie