Najlepsze podcasty z kategorii: Maciej Buś (2021)

T

To zależy

1
TZ #20: Sztuczna (ale czy) inteligencja zmienia świat - rozmowa z Sebastianem Kondrackim 45:27

7d ago45:27

45:27

Sztuczna inteligencja na dobre zagościła w naszym życiu. To już nie SF, ale codzienność. Oczywiście różnej jakości są te “sztuczne inteligencje”, ale jest ich coraz więcej. Arek Cempura w rozmowie z Sebastianem Kondrackim m.in. na temat tego czym jest SI, jak wpłynie na rynek pracy, czy powinniśmy się jej bać…

K

Klientomania

1
KLM #100: Wszystkie (4) twarze i głosy Klientomanii 1:27:07

13d ago1:27:07

1:27:07

Za nami 99 (będąc precyzyjnym 99 odcinków i 8 pododcinków, 3 vlogi i 3 inspirujące historie obsługi klienta). W ciągu niemal sześciu lat zbudowaliśmy audycję, którą dzisiaj subskrybuje ponad 6,5 tys podcastosłuchaczy. Do rozmowy zaprosiliśmy 52 gości (w tym 10 kobiet… podpowiada Ela). Żeby przesłuchać wszystkich klientomaniackich rozmów potrzeba 13…

K

Klientomania

1
KLM #99 : Klient gracz - obsługa w wirtualnym świecie - Grzegorz Gierczyk 1:05:03

28d ago1:05:03

1:05:03

Przychody firm działających na rynku gier w ubiegłym roku wyniosły ok 160 miliardów dolarów. Zgodnie z szacunkami Newzoo – jednej z czołowych firm badawczych zajmujących się analizą rynku gier i e-sportu – wartość globalnego rynku gier w 2023 roku przekroczy 200 mld dolarów. Co roku przybywa nowych graczy, a COVID 19 zdaje się być dodatkowym napęde…

T

To zależy

1
TZ #19: Zadbaj o siebie (i bliskich) bardziej - rozmowa z Anną Bolanowską 59:07

1M ago59:07

59:07

Jest rok 2021. Marzec. Właśnie obchodzimy rocznicę wydarzenia #zostanwdomu. Miało być na 2 tygodnie, no może miesiąc. Minął właśnie rok, a świat nadal jest sparaliżowany przez mikrocoś. Okazało się, że jesteśmy bezradni. Arek Cempura w rozmowie z Anną Bolanowską czy i jak pandemia na na nas wpłynęła, czy radzimy sobie z tym, czy potrafimy my prosić…

T

To zależy

1
TZ #18: Studia czy studiowanie oto jest pytanie - rozmowa z Noemi Truszkowską i Jakubem Tańskim 46:13

2M ago46:13

46:13

Jest rok 2021, luty, mroźna i śnieżna zima. Arek Cempura rozmawia z Noemi Truszkowską i Jakubem Tańskim – studentami Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, na temat tego czy warto studiować, po co studiować, co z tego można mieć, co chcieliby zmienić, bo stratą czasu jest. I jak to jest, kiedy studiuje się w … piżamie.…

K

Klientomania

1
KLM #98: Nowa era oddziałów bankowych – Urszula Wysocka 1:06:18

3M ago1:06:18

1:06:18

Jeżeli ktoś zna Arka Cempurę, to wie, że już jakiś czas chodzi za nim myśl zrobienia (r)ewolucji w funkcjonowaniu oddziałów. Widzi je jako … duże rozproszone contact center, które może obsługiwać klienta znaczniej inaczej niż tzw. tradycyjny oddział, korzystając właśnie z autów jakie taki oddział ma: kadra, lokalizacja. To należy wymieszać z dostęp…

T

To zależy

1
TZ #17: Jeśli masz głos to uważaj, jak go używasz - rozmowa z Romanem Jędrkowiakiem i Krzysztofem Czyżewskim 58:40

3M ago58:40

58:40

Arek Cempura w rozmowie z Romanem Jędrkowiakiem (doświadczony marketingowiec) i Krzysztofem Czyżewskim (prawnik) na temat tego jak bardzo odpowiadamy za to co publikujemy, np. na linkedin i z czym musimy liczyć, gdy coś napiszemy. O skutkach potencjalnych i reputacji. A także o wolności słowa i wypowiedzi w tzw. przestrzeni publicznej.…

K

Klientomania

1
KLM #97: Czy da się ogarnąć obsługę klienta w Outlooku ? - Marta Czapik 1:22:51

4M ago1:22:51

1:22:51

Są cztery programy, które standardowo instalowane są na większości, na prawie wszystkich komputerach firmowych. Są podstawą każdej pracy biurowej. Również tej związanej z obsługę klienta. Co ciekawe, ich pierwsze wersje były przygotowane dla komputerów konkurencji. Mowa o pakiecie Office czyli Outlook, Word, Excel oraz PowerPoint , którego historia…

K

Klientomania

1
KLM #96: Rewolucja klientowska na kolei - Paweł Jarecki 1:31:10

5M ago1:31:10

1:31:10

Czy możliwe jest dostarczenie satysfakcjonującej klienta obsługi w organizacjach, które kojarzą się nam jednoznacznie z monopolem, skamieliną i czasami słusznie minionymi? Poczta Polska, ZUS czy PKP to prawdopodobnie nazwy takich organizacji, które i Ty wyrzucisz z siebie jednym tchem. Oj zmienia się. I to bardzo. Ale droga do obsługi, jaką znamy z…

T

To zależy

1
TZ #16: O tym jak elegancko i tanecznie “z liścia dać można” z Małgorzatą 'Cuidadosa' Piasecką 40:46

5M ago40:46

40:46

Małgorzata “Cudidadosa” Piasecka w czasie rozmowy z Arkiem Cempurą w Klientomanii (odcinek 87) przyznała się, że spokój, opanowanie i sprawność pozwala jej zachować … capoiera. Stąd i ta rozmowa o tej ciekawej sztuce walki wywodzącej się z Brazylii. A także skąd się wzięło, czym jest i co oznacza “Cudidadosa”.…

K

Klientomania

1
KLM #95: Bycie fair w sprzedaży się opłaca (?) - Ewa Piotrowska 1:06:17

5M ago1:06:17

1:06:17

Wiele firm wie o tym, że początkiem obsługi klienta jest … jego pozyskanie. Abyśmy mogli skupiać się na jak najlepszej obsłudze tego naszego klienta, to właśnie najpierw musi on tym naszym klientem zostać. A jak to zrobić? I tu już różnie dzieje się. Najlepsza droga do sukcesu, to współdziałanie całej firmy. Ale na pierwszej linii zawsze powinien b…

K

Klientomania

1
KLM #94: Jak stworzyć dobry produkt - Michał Drożdż 1:00:52

6M ago1:00:52

1:00:52

Czy zastanawiałeś się kiedyś skąd biorą się dobre produkty ? Ale te naprawdę dobre, te które zyskują nie tyle użytkowników ile wręcz wyznawców ? Co ciekawe jednocześnie nie wszyscy przecież lubią, a niektórzy szczerze nienawidzą urządzeń oznaczonych symbolem nadgryzionego jabłka. Przypadek ? Nie sądzę! Czy zatem jest możliwe stworzenie produktu, kt…

T

To zależy

1
TZ #15: O Iranie rozmowa z Markiem Kamińskim i Cezarym Łuszczewskim 48:27

6M ago48:27

48:27

Marek Kamiński i Cezary Łuszczewski opowiadają, jak było podczas ich podróży do Iranu. Co ich zaskoczyło, co zdziwiło. I kiedy się zorientowali, że “za darmo” wcale nie znaczy “za darmo” - tylko jest to … wstęp do taarof. A także dlaczego kierowca taksówki wysadził ich przy pierwszej stacji metra a Marek niechcący sprzedał okulary.…

K

Klientomania

1
KLM #93: Omnicommerce - przyszłość sprzedaży - Grzegorz Rudno-Rudziński 1:08:03

6M ago1:08:03

1:08:03

Dawno, dawno temu w (nie) tak odległej galaktyce, aby dostąpić możliwości korzystania z Internetu trzeba było mieć stosowną “magiczną” wiedzę, komputer z modemem i … pieniądze. Oraz czasami mniejszą lub większą cierpliwość. Łączenie z Internetem miało swój urok, bo modem (czyli urządzenie łączące) ćwierkał, jak ptak w czasie zalotów, a gdy już do p…

K

Klientomania

1
KLM #92: Czy digitalizacja jest legalna? rozmowa z mec. Michałem Kibilem 1:15:20

7M ago1:15:20

1:15:20

Cyfryzacja, transformacja cyfrowa, digitalizacja to trzy najczęściej używane określenia dla opisania zmiany, w której niewątpliwie uczestniczymy. Zmiany, która jest z jednej strony niezwykle fascynująca, otwierająca ogrom możliwości, nowych możliwości. Z drugiej jednak strony coś nam jednak odbierająca. Zamiast pisania kredą po tablicy mamy dzisiaj…

K

Klientomania

1
KLM #91: CSR - szacunek dla innych czy tylko inny rodzaj marketingu 47:13

7M ago47:13

47:13

Swego czasu CRS (Corporate Social Responsibility) - czyli Społeczna Odpowiedzialność Biznesu, był odmieniany przez przypadku i był na ustach wielu szefów PR i komunikacji marketingowej. Każda firma szukała czegoś co pokaże ją w dobrym świetle, jako firmę właśnie społecznie odpowiedzialną. Z czasem się okazało, że wiele takich działań to po prostu i…

T

To zależy

1
TZ #14: Nie czytasz? nie idę z Tobą do łóżka 49:49

7M ago49:49

49:49

Filip, Maciej i Arek dzielą się ... recenzjami ostatnio (lub w ogóle) przeczytanych książek. I w ogóle o książek czytaniu, w różnych jego formach to rozmowa. Uwaga: będą kolejneAutor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

K

Klientomania

1
KLM #90: Ból(shit) relacji - jak stać się ambasadorem dostarczania najlepszych rozwiązań - Adam Pluciński 30:39

8M ago30:39

30:39

Rynek pompuje sztuczną potrzebę u klientów, a firmy tworzą strategię „wciskania” rozwiązań, pod pozorem dopasowanych potrzeb. Klienci mają serdecznie dosyć i odczuwają niechęć odbierając połączenie z nieznanego numeru. Telemarketerzy pracują na przygotowanych skryptach, opracowanych przez „ekspertów”, powtarzając bezmyślnie silnie manipulacyjne reg…

T

To zależy

1
TZ #13: Arek Cempura o Misiach i Jeżach-Li, a także młynu budowaniu i dorozumieniu 11:52

9M ago11:52

11:52

Odcinek nr 13, więc postanowiliśmy nikogo nie obarczać. Wystarczy już 2020 na karku:) Tak więc w tym odcinku Arka przemyślenia o realizacji projektów, tworzeniu zbędnych aplikacji i systemów oraz udawanym zrozumieniu się.Autor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

K

Klientomania

1
KLM #89: Kim jest klient bogaty? - rozmowa z Markiem Rybcem 1:11:11

9M ago1:11:11

1:11:11

Ekstrawaganckie samochody, ogromne domy z basenem, jacht zacumowany na lazurowym wybrzeżu, to chyba najczęściej powtarzane przekonania opisujące życie osób, które oceniamy jako „bogate”. Jakimi są klientami?, czy faktycznie to drogie przedmioty stanowią o ich statusie?, co ich wyróżnia? W jaki sposób podejmują decyzje? Te i wiele innych pytań nurtu…

T

To zależy

1
TZ#12: Z Tomaszem Romanowskim o rodzinnej podróży dookoła świata 49:57

9M ago49:57

49:57

A może rzucić to wszystko i pojechać w … świat? Tak pomyślał Tomasz Romanowski pewnego dnia i zabrał całą rodzinę w prawie roczną podróż dookoła świata. I mówi, że chętnie by to powtórzył.Autor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

K

Klientomania

1
KLM #88: Contact Branch - nowa rola doradcy klienta 52:06

9M ago52:06

52:06

Czy biura obsługi klienta oraz inne placówki usługowe mogą zaadoptować model pracy rodem z contact center? Technologie komunkacyjne ułatwiające obsługę klienta rozwijają się w zawrotnym tempie. Od wielu lat firmy robią wszystko, żeby przenieść klientów do tańszych w utrzymaniu elektronicznych kanałów samoobłsugowych. Co jednak zrobić ze zbudowanymi…

T

To zależy

1
TZ #11: Z Łukaszem Kędzierskim o podróżach z dzieckiem i dlaczego warto 50:15

9M ago50:15

50:15

Łukasz Kędzierski opowiada o biwakach, obozach. Ale przede wszystkim dlaczego warto podróżować z dzieckiem i na co warto zwrócić uwagę, jak się przygotować.Autor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

T

To zależy

1
TZ #10: O filozofii i jej związku z digitalizacją z Marcinem Balickim 44:37

10M ago44:37

44:37

Marcin Balicki stawia ciekawą tezę, że filozofia może być przydatna w … procesie digitalizacji. A Arek wypytuje o #filozofiaprzysobocie na Linkedin – po co to, dla kogo, co z tego ma Marcin i uczestnicy.Autor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

K

Klientomania

1
KLM #87: Klient w salonie samochodowym - rozmowa z Małgorzatą "Cudidaosa" Piasecką 1:16:51

10M ago1:16:51

1:16:51

Obsługa klienta i sprzedaż w tzw. branży moto obrosła już legendą. Z reguły wiele przykładów tych negatywnych zaczyna się od "Kiedy chciałem kupić auto ...". A potem już znacie zakończenie "No i kupiłem gdzie indziej i specjalnie podjechałem pod ten salon, aby im pokazać" 🙂 Nawet w odcinku "KLM 85 - Efekt dupka" Maciej podaje przykład klienta, któr…

R

Rozmowy na słuchawkach

1
RNSL #08: Call Center w Polsce - początek - rozmowa z Kingą Nowakowską 42:01

10M ago42:01

42:01

Czy zastanawiałeś/aś się kiedykolwiek jak to wszystko się zaczęło? Skąd w Polsce wzięło się call center i w jakich warunkach rozpoczynało swoją karierę? Historia uczy pokory, ale również pozwala dostrzec zmiany. Do długowyczekiwanej rozmowy na słuchawkach zaprosiłem osobę, która w 1997 roku własnymi rękami, ciężką pracą zbudowało jedno z pierwszych…

T

To zależy

1
TZ #09: O dziennikarstwie, recenzjach, opiniach z Patrykiem Wolnym 42:03

10M ago42:03

42:03

Rozmowa z Patrykiem Wolnym o tym, czym jest dziennikarstwo dzisiaj. Co ważne jest, gdy zabierasz się za pisanie recenzji. I jak na jego życie wpłynęły Pokemony.Autor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

T

To zależy

1
TZ #08: Czerwonego Kaptura historia nowa 18:35

10M ago18:35

18:35

Alternatywna wersja historii Czerwonego Kapturka z udziałem Babci, Wilki i Gajowego oraz … franków. Pewnie mogła się zdarzyć w świecie równoległym.Autor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

K

Klientomania

1
Klientomania od kuchni - odcinek wyjątkowy 24:18

10M ago24:18

24:18

Kuchnia to wyjątkowe miejsce w każdym domu. Nie wiem czy i Wy to zauważyliście, ale niezależnie od tego jak duży, piękny i wygodny jest dom, ile pomieszczeń z wygodnymi kanapami posiada najwięcej i najciekawiej dzieje się właśnie w kuchni. I ja dzisiaj również zapraszam do tego miejsca, żebyśmy przysiedli przy ogromnym stole, właściwie to duża wysp…

T

To zależy

1
TZ #07: O miłości i życiu w Polsce z Virenem Bhandari 48:02

11M ago48:02

48:02

Wielowątkowa rozmowa o oświadczynach po ... 13 dniach, gotowaniu, kradzieży portfela i buntowniku z Indii żyjącym w Polsce.Autor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

T

To zależy

1
TZ #06: O podróżowaniu i ludziach z Markiem Kamińskim 39:41

11M ago39:41

39:41

Arek w swobodnej rozmowie z Markiem Kamińskim o jego podróżach do Gruzji, Tadżykistanu, Iranu, Laosie i Wietnamie. Spostrzeżeniach, ludziach, tolerancji, przemieszczaniu się.Autor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

K

Klientomania

1
KLM #86: Firma na rozstajach dróg - Victoria Iwanowska 1:01:49

11M ago1:01:49

1:01:49

Przychodzi taki moment, że na Ziemi pojawia “coś”. Coś co zmienia reguły gry. Coś co powoduje, że wiele firm. Ale też, że niektóre zaczynają się rozwijać, albo zmieniają ofertę i obszar działania. Albo wręcz powstają nowe. To “coś” to np. kryzys, wojna, pandemia czy też “łabędź czarny”. Zaprosiłem do rozmowy osobę, której działalność prawie z dnia …

T

To zależy

1
TZ #05: O Krzemowej Dolinie, jej cenach i magii, start-up'owaniu z Patrykiem Brożkiem 42:13

11M ago42:13

42:13

Arek w międzykontynentalnej rozmowie z Patrykiem Brożkiem o jego prawie 4 letnim życiu i doświadczeniach w Krzemowej Dolinie. Jej magii. A także o pieniądzach i zjawisku. “fake it to make it”.Autor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

T

To zależy

1
TZ #04: O teatrze improwizacji z Marcinem 34:32

11M ago34:32

34:32

Arek w lekko (nie)improwizowanej rozmowie z Marcinem Jagodzińskim o jego teatralnej pasji. Co mu to daje, dlaczego go to kręci, czym teatr dla niego jest. I dlaczego nie został aktorem (jeszcze).Autor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

K

Klientomania

1
KLM #85: Efekt dupka - czy szata zdobi klienta? 1:05:12

11M ago1:05:12

1:05:12

Prawda jest taka, że „ładni” mają łatwiej. Czy się do tego przyznajemy czy nie oceniamy „książki po okładce”. Upraszczamy sobie podejmowanie decyzji odwołując się do stereotypów i przekonań (nawet nie zawsze swoich). Tylko, że bywa czasami tak, że jedne przeczą drugim. Istnieje naukowo opisany „efekt dupka” - bogatego, pewnego siebie, dyktującego w…

T

To zależy

1
TZ #03: O triathlonie z Lechem 32:06

11M ago32:06

32:06

Arek w rozmowie z Lechem Cempura na temat triathlonu, po co to komu, jak to robić dobrze. I czy to przypadkiem nie jest czasem taki snobizm, albo jak w 20 wieku mawiano “szpan”.Autor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

T

To zależy

1
TZ #02: O podkastowaniu (i nie tylko) z Maciejem 32:34

11M ago32:34

32:34

Arek w roli przepytującego Macieja Busia na temat jego doświadczeń z podcastami - bo Maciej zaczynał “w podcastach”, gdy jeszcze nie było to modne jak w 2020.Autor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

T

To zależy

1
TZ #01: Będzie nas trzech 34:21

11M ago34:21

34:21

Premierowy odcinek podcastu #tozależy z udziałem Macieja, Filipa i Arka. Macie okazję poznać … ich głosy i dowiedzieć się trochę o nich. Tyle ile chcieli zdradzić. W pierwszym wspólnym odcinku.Autor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

T

To zależy

1
TZ #00: Arka przy lesie przemyślenia 13:23

11M ago13:23

13:23

Arek dzieli się swoimi spostrzeżeniami na temat życia podczas świątecznego spaceru z psem wzdłuż lasu. A była to niedziela Wielkiej Nocy 2020. I zapowiada podcast #tozależy.Autor: Arek Cempura, Maciej Buś, Filip Gotkiewicz

K

Klientomania

1
KLM #84: Obsługa klienta z domu, czyli jak wdrożyć telepracę 1:41:07

12M ago1:41:07

1:41:07

W ostatnich tygodniach bardzo wiele firm stanęło przed koniecznością wdrożenia zdalnego modelu pracy, w tym obsługi klienta bazującej na rozproszonych zespołach. Technologicznie jesteśmy do tego przygotowani lepiej niż kiedykolwiek wcześniej. Jednak same, nawet najdoskonalsze, serwery, łącza, oprogramowanie i systemy nie wystarczą do zapewnienia ob…

K

Klientomania

1
KLM #83: Klient w czasach zarazy i po 1:01:45

1y ago1:01:45

1:01:45

Przyznam Ci się, że kiedy po raz pierwszy i drugi, a nawet trzeci usłyszałem wirusie z Wuhan przez myśl mi nie przeszło, że to nas, czy resztę świata w ogóle dotyczy. Nigdy tak bardzo się nie myliłem. Zmieniło się niemal wszystko. Wystarczyły zaledwie dwa tygodnie, aby świat wywrócił nasze dotychczasowe doświadczenia do góry nogami. Postanowiliśmy …

K

Klientomania

1
KLM #82: Jak przygotować umowę przyjazną dla klienta? 1:32:00

1y ago1:32:00

1:32:00

Budowanie relacji marki z klientem przypomina podróż pełną przygód. Zazwyczaj na samym początku jest przeuroczo. Łączą nas te same zainteresowania, odkrywamy swoje piękne strony, nie możemy się doczekać kolejnego spotkania. Początek przyjaźni pomiędzy marką i klientem często zdaje się przypominać cudownie piękną sielankę. Co więcej zapowiada, że ta…

K

Klientomania

1
KLM #81: Ekosprzedaż czyli jak sprzedawać i nie śmiecić 53:01

1y ago53:01

53:01

Jakiś czas temu dotarła do mnie przesyłka, której przynajmniej połowa stanowiły… wypełniacze. Jakieś papiery, plastiki. A że to nie pierwsza taka przesyłka to stwierdziłem, że warto namówić Macieja na taki ekologiczno-fllozoficzny podkast. Podkast, w którym zastanowimy się co ja firma i ja klient mogę zrobić, aby przepowiednia, że świat skończy się…

K

Klientomania

1
KLM #80: Skąd biorą się trendy ? - rozmowa z Natalią Hatalską 1:06:58

1y ago1:06:58

1:06:58

Co roku na przełomie grudnia i stycznia w mediach pojawia się mnóstwo prognoz i przewidywań co przyniosą nam nadchodzące 12 miesięcy. To właśnie w tym czasie uwaga większości managerów koncentruje się nad próbą odpowiedzi na kluczowe pytanie „co jest za pagórkiem, który widzimy” -jaka będzie przyszłość, jakie decyzje już dziś należy podjąć, w co za…

K

Klientomania

1
KLM #79: Kiedy reklama (nie) działa - rozmowa z Romanem Jędrkowiakiem 59:22

1y ago59:22

59:22

Na marketingu, medycynie i polityce znamy się wszyscy. Przecież każdy z nas potrafi powiedzieć, jak lepiej zrobiłby reklamę, kogo zasponsorował czy też jak przygotował reklamę w necie. I kogo bym zatrudnił. Postanowiłem więc o tym marketingu zacząć rozmowy, aby albo potwierdzić pewne mity, albo jednak przedstawić fakty. Szczególnie takie, które roz…

K

Klientomania

1
KLM #78: Klient ma prawo - obsługa klienta w kancelarii prawnej 1:16:33

1y ago1:16:33

1:16:33

Relacja pomiędzy prawnikiem, czy szerzej patrząc kancelarią prawną i klientem nie często przypomina relację usługową znaną z innych specjalizacji czy sektorów. Zarówno po jednej jak i po drugiej stronie silnie utrwaliły się przekonania, że prawnik to poważny pan (lub pani) w dobrze skrojonym, drogim garniturze (lub garsonce), siedzący za ciężkim, m…

K

Klientomania

1
KLM #77: Jestem Max - głos sztucznej inteligencji Orange 58:10

1y ago58:10

58:10

Na chwilę przed publikacją rzekłem sobie“Najwyższy czas!” Od momentu, kiedy byliśmy po słowie, że siadamy i nagrywamy upłynęło wiele wody w Odrze i w Wiśle. I w wielu innych rzekach. Ale końcu nadejszła ta wiekopomna chwila i … mamy to! Moje pierwsze “kolędowanie” na temat zastosowania voicebotów zaczęło się bodajże w 2015 roku. Poznałem wtedy … Le…

K

Klientomania

1
KLM #76: Klientomania w liczbach - Kim są słuchacze naszego podcastu? 58:52

1+ y ago58:52

58:52

U schyłku 2019 roku, zamiast klasycznego i spodziewanego w tym miejscu podsumowania roku pokusiliśmy się opisać nasz podcast liczbami. Po czterech i pół roku nagrywania Klientomanii w końcu wiemy czym ona jest oraz kim są nasi słuchacze. Pod koniec listopada 2019 roku liczba pobrań nasze podcastu przekroczyła 100.000 (słownie: sto tysięcy). Okazuje…

K

Klientomania

1
KLM #75: Po co komu sprzedaż? - rozmowa z Rafałem Liebrechtem 58:35

1+ y ago58:35

58:35

Jeśli zapytasz dziecko kim chce być, to żadne nie powie „chcę być handlowcem”. W Polsce przez wiele lat ta praca kojarzyła się z kimś, kto siedzi w jakiejś „centrali zbytu” i spokojnie, z łaską przyjmuje klientów. Bo towaru mało a chętnych dużo. Kiedy nadszedł „dziki kapitalizm” to na drogach pojawiło się z dnia na dzień mnóstwo tzw. sales repów (s…

K

Klientomania

1
Będzie nam Pani brakowało - KLM historie #03 5:15

1+ y ago5:15

5:15

Historia Southwest jest pełna opowieści o niesamowitych rzeczach, jakie obsługa pasażerów potrafiła robić na pokładzie, żeby wszyscy świetnie się bawili. W czasie jednego lotu stewardessa zażartowała, że obsługa jest zmęczona – bo to ostatni lot po bardzo długim dniu pracy. Zamiast więc wysyłać swoich ludzi do rozdawania orzeszków proponuje innowac…

Maciej Buś Podcasty

Download the App!

Skrócona instrukcja obsługi