2,436 subscribers
Przejdź do trybu offline z Player FM !
Podcasty warte posłuchania
SPONSOROWANY


1 Episode 21: The Heiress Who Helped End School Segregation 35:10
Nothing is impossible – rozmowa z Markiem Szulem
Manage episode 304477138 series 1286688
Manager contact center nie jest liderem, ani Bossem. Jest połączeniem zawodnika, który gra razem z kolegami w drużynie, jest jednocześnie trenerem i managerem. Potrafi również stanąć naprzeciwko drużyny przeciwnej, aby przedstawić racje zespołu. Manager to absolutnie kapitan drużyny i człowiek pracujący razem ze wszystkimi. Zapraszam do wysłuchania i lektury mojej rozmowy z Markiem Szulem.
W rozmowie usłyszysz:
- o początkach Marka w branży na słuchawkach,
- jak zmienił się świat na słuchawkach na przestrzeni 12 lat jego kariery?
- o tym kim jest manager call / contact center?
- skąd pozyskiwał wiedzę o zarządzaniu światem na słuchawkach?
- o tym jak wyglądają obecnie możliwości rozwoju kompetencji managerskich w Polsce?
- wkładamy kij w mrowisko i pytam czym jest “branża call center”?
- dlaczego firmy niechętnie outsourcują procesy contact center?
- co powinny zrobić firmy outsourcingowe aby zwiększyć renomę miejsca pracy?
- o tym czy branża na słuchawkach jest zorganizowana, czy mówi jednym głosem?
- jaka jest przyszłość branży na słuchawkach?
- o koszykówce oraz strzelaniu do rzutków- pasjach Marka
- w jaki sposób sport przekłada się na biznes?
- jak być lepszym managerem w branży na słuchawkach
160 odcinków
Manage episode 304477138 series 1286688
Manager contact center nie jest liderem, ani Bossem. Jest połączeniem zawodnika, który gra razem z kolegami w drużynie, jest jednocześnie trenerem i managerem. Potrafi również stanąć naprzeciwko drużyny przeciwnej, aby przedstawić racje zespołu. Manager to absolutnie kapitan drużyny i człowiek pracujący razem ze wszystkimi. Zapraszam do wysłuchania i lektury mojej rozmowy z Markiem Szulem.
W rozmowie usłyszysz:
- o początkach Marka w branży na słuchawkach,
- jak zmienił się świat na słuchawkach na przestrzeni 12 lat jego kariery?
- o tym kim jest manager call / contact center?
- skąd pozyskiwał wiedzę o zarządzaniu światem na słuchawkach?
- o tym jak wyglądają obecnie możliwości rozwoju kompetencji managerskich w Polsce?
- wkładamy kij w mrowisko i pytam czym jest “branża call center”?
- dlaczego firmy niechętnie outsourcują procesy contact center?
- co powinny zrobić firmy outsourcingowe aby zwiększyć renomę miejsca pracy?
- o tym czy branża na słuchawkach jest zorganizowana, czy mówi jednym głosem?
- jaka jest przyszłość branży na słuchawkach?
- o koszykówce oraz strzelaniu do rzutków- pasjach Marka
- w jaki sposób sport przekłada się na biznes?
- jak być lepszym managerem w branży na słuchawkach
160 odcinków
Wszystkie odcinki
×
1 Kim jest Customer Experience Manager? 1:09:21

1 10 Trendów w obsłudze klienta na 2025 rok 25:52

1 CX World Game czyli mistrzostwa świata w projektowaniu doświadczeń klientów 1:00:05

1 Customer ... service, support, success, experience, contact center - subiektywny przegląd pojęć 32:34

1 Czy obsługa klienta to teatr? - Tomek Ciesielski 1:04:13

1 UX design - projektowanie doświadczeń klienta 51:21

1 Net Promotor Score - wszystko co musisz wiedzieć o wskaźniku lojalności klientów 1:29:58

1 Wszystko co musisz wiedzieć o zwrotach towarów w e-commerce 1:14:24

1 Jak Chat GPT rewolucjonizuje obsługę i doświadczenia klienta: 5 praktycznych przykładów zastosowania 48:13
Zapraszamy w Player FM
Odtwarzacz FM skanuje sieć w poszukiwaniu wysokiej jakości podcastów, abyś mógł się nią cieszyć już teraz. To najlepsza aplikacja do podcastów, działająca na Androidzie, iPhonie i Internecie. Zarejestruj się, aby zsynchronizować subskrypcje na różnych urządzeniach.